Quiénes somos
La Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM) es un organismo autónomo creado por la Ley 14/2012, de 27 de diciembre, de medidas tributarias, administrativas y de reordenación del sector público regional. Inició su actividad el 2 de enero de 2013.

La creación de la ATRM respondió al objetivo de implantar un modelo moderno de administración tributaria regional, capaz de prestar una gestión integral de los tributos y otros ingresos públicos bajo criterios de objetividad, eficacia, eficiencia, transparencia y mejora continua. Asimismo, la Agencia impulsa la utilización de las nuevas tecnologías, fomenta la colaboración con otras administraciones públicas y desarrolla actuaciones dirigidas a prevenir y combatir el fraude fiscal.

Misión o propósito
La misión de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia es garantizar una gestión tributaria eficiente, justa y transparente que permita obtener los recursos económicos necesarios para financiar los servicios públicos de la Comunidad Autónoma.

Para ello, la Agencia promueve el cumplimiento voluntario de las obligaciones fiscales, facilita a la ciudadanía el ejercicio de sus derechos y deberes tributarios, presta servicios de calidad a los contribuyentes y desarrolla actuaciones de control dirigidas a prevenir y combatir el fraude fiscal.

Con su actividad, la ATRM contribuye al sostenimiento de los servicios públicos y al bienestar económico y social de la Región de Murcia.

Visión
La Agencia aspira a consolidarse como una organización de referencia en el ámbito tributario regional, reconocida por la calidad de sus servicios, la eficiencia de su gestión, la innovación tecnológica y la confianza que genera en la ciudadanía.

Su visión es avanzar hacia un modelo de administración tributaria en el que los contribuyentes comprendan y cumplan voluntariamente sus obligaciones fiscales, contando para ello con procedimientos sencillos, accesibles y transparentes.

Valores
La actuación de la Agencia se fundamenta en los siguientes valores:

• Trabajo en equipo, favoreciendo la coordinación y la colaboración entre los distintos servicios.
• Dinamismo e innovación, impulsando la mejora continua y la transformación de la organización.
• Orientación a las personas usuarias, adaptando los servicios a las necesidades de la ciudadanía y de las entidades colaboradoras.
• Desarrollo profesional, promoviendo la formación y la mejora de las competencias del personal.
• Integridad, actuando con objetividad, imparcialidad y responsabilidad.
• Transparencia, facilitando información clara sobre la actividad, los procesos y los resultados de la organización.

Objetivos estratégicos
La actividad de la Agencia se articula en torno a los siguientes objetivos estratégicos:

1. Mejorar la atención y satisfacción de la ciudadanía y de las entidades colaboradoras
   La Agencia trabaja para ofrecer servicios accesibles, ágiles y sencillos, tanto a través de canales presenciales como digitales, facilitando el cumplimiento de las obligaciones tributarias y mejorando la experiencia de las personas usuarias.
2. Contribuir a la sostenibilidad económica y social 
   La ATRM tiene como finalidad garantizar la adecuada recaudación de los recursos públicos que permiten financiar los servicios prestados por la Comunidad Autónoma, los ayuntamientos y otras entidades que encomiendan a la Agencia la gestión de sus ingresos.
   Asimismo, promueve una gestión responsable de los recursos públicos, la sostenibilidad ambiental en su actividad interna, la inclusión y la igualdad de trato, así como la protección y confidencialidad de la información.
3. Alcanzar la excelencia en los procesos de gestión
   La Agencia impulsa la simplificación y mejora continua de sus procedimientos, apoyándose en la transformación digital y en la innovación tecnológica para prestar servicios más eficaces, eficientes y seguros.
4. Desarrollar el talento y el compromiso de las personas
   La ATRM fomenta la formación, la capacitación y el desarrollo profesional de su personal, fortaleciendo las competencias técnicas y personales necesarias para alcanzar los objetivos de la organización y mejorar la calidad de los servicios prestados.

Principales actividades y servicios
La Agencia Tributaria de la Región de Murcia es el organismo responsable de la gestión tributaria y de las competencias en materia de juego atribuidas por la normativa autonómica. Entre sus principales funciones y servicios se encuentran:

• La gestión, liquidación, inspección, recaudación y revisión administrativa de los tributos propios de la Comunidad Autónoma.
• La gestión de los tributos estatales cedidos a la Comunidad Autónoma, en los términos previstos por la normativa aplicable.
• La recaudación ejecutiva de los ingresos de derecho público de la Administración Regional y de otras entidades públicas cuando así se determine legalmente o mediante convenio.
• La gestión y recaudación de tributos y otros ingresos públicos de ayuntamientos y otras administraciones o entidades públicas que hayan delegado o encomendado estas funciones a la Agencia.
• El ejercicio de las competencias autonómicas en materia de juego.
• La prevención y lucha contra el fraude fiscal.
• La atención, asistencia e información a los contribuyentes.
• El desarrollo y mantenimiento de los sistemas y aplicaciones informáticas necesarios para la gestión tributaria.
• La elaboración de estudios y propuestas normativas relacionadas con su ámbito competencial.
• La colaboración e intercambio de información con otras administraciones tributarias.

Dependencia institucional y relaciones estratégicas
La Agencia Tributaria de la Región de Murcia está adscrita a la consejería competente en materia de hacienda de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.

Corresponde a dicha consejería la planificación general, el seguimiento, la evaluación y el control de los resultados de la actividad de la Agencia. La relación entre ambas instituciones se articula mediante un contrato-programa anual, en el que se establecen los objetivos, actuaciones prioritarias, indicadores de evaluación y recursos financieros necesarios para su cumplimiento.

Asimismo, la Agencia mantiene relaciones de colaboración y coordinación con diversas instituciones y entidades, entre las que destacan:

• La Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT).
• Los órganos tributarios de otras comunidades autónomas.
• Los ayuntamientos y entidades locales que delegan o encomiendan funciones de gestión y recaudación.
• Otros organismos y entidades públicas con competencias relacionadas con la gestión de ingresos públicos.

Estas relaciones permiten mejorar la eficiencia administrativa, compartir información y recursos, reforzar la lucha contra el fraude fiscal y ofrecer un mejor servicio a la ciudadanía. 

La Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM) desarrolla su actividad de conformidad con la normativa que regula su creación, organización, funcionamiento y ejercicio de las competencias tributarias y recaudatorias atribuidas por el ordenamiento jurídico. La normativa aplicable se estructura en los siguientes bloques: normativa fundacional, normativa interna de organización y funcionamiento, y normativa externa de carácter tributario que incide directamente en la actividad de la Agencia.

1. Normativa fundacional

La creación de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia tiene su fundamento en la Ley 14/2012, de 27 de diciembre, de medidas tributarias, administrativas y de reordenación del sector público regional, que configura la ATRM como entidad pública encargada del ejercicio de las funciones tributarias y recaudatorias atribuidas por la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.

2. Normativa propia de organización y funcionamiento

La organización interna, estructura y régimen de funcionamiento de la Agencia se regulan principalmente mediante las siguientes disposiciones:

• Decreto n.º 279/2015, de 7 de octubre, por el que se aprueban los Estatutos de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia.
• Decreto n.º 2/2022, de 20 de enero, por el que se establece la estructura orgánica de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia.
• Otras disposiciones internas relativas a delegación de competencias, procedimientos de actuación y organización administrativa de la Agencia.

3. Principales normas externas que inciden en la actividad de la Agencia

La actividad de la ATRM está condicionada fundamentalmente por la normativa tributaria estatal, autonómica y local que regula la aplicación de los tributos, la gestión, inspección, revisión y recaudación tributaria, así como los tributos cedidos a la Comunidad Autónoma.

Entre las principales normas destacan:

Normativa tributaria general

• Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria.
• Reglamento General de Recaudación, aprobado por Real Decreto 939/2005.
• Reglamento General de las actuaciones y los procedimientos de gestión e inspección tributaria, aprobado por Real Decreto 1065/2007.

Normativa sobre financiación autonómica y tributos cedidos

• Ley Orgánica 8/1980, de Financiación de las Comunidades Autónomas.
• Ley 22/2009, reguladora del sistema de financiación de las Comunidades Autónomas de régimen común.
• Ley 22/2010, del régimen de cesión de tributos del Estado a la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.
• Decreto Legislativo 1/2010, por el que se aprueba el Texto Refundido de las disposiciones legales vigentes en la Región de Murcia en materia de Tributos Cedidos.

Normativa reguladora de los principales tributos gestionados por la Agencia

• Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados.
• Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones.
• Impuesto sobre el Patrimonio.
• Tributos sobre el Juego.
• Tributos propios de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.
• Normativa reguladora de tributos locales y del Catastro Inmobiliario en aquellos ámbitos en los que la Agencia ejerce funciones de gestión o recaudación.

Acceso a la normativa

La relación completa y actualizada de disposiciones normativas, así como los enlaces a los textos oficiales y documentos descargables, puede consultarse en el apartado de normativa de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia:

https://agenciatributaria.carm.es/web/guest/normativa

Esta sección se mantiene actualizada para facilitar el acceso público a la normativa aplicable al funcionamiento de la Agencia y a las principales disposiciones que regulan su actividad.

La estructura organizativa de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia se encuentra regulada principalmente en el Decreto n.º 2/2022, de 20 de enero, por el que se establece la estructura orgánica de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia, a partir del cual se configura este organigrama.

La Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM) dispone de una red de oficinas de atención presencial para facilitar la prestación de servicios de información, asistencia y gestión tributaria a la ciudadanía.

Ubicación de las oficinas

La relación actualizada de oficinas de atención al contribuyente, así como su dirección y localización, puede consultarse en los siguientes enlaces:

Oficinas de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia https://agenciatributaria.carm.es/oficinas

Buscador de Oficinas de Atención Presencial de la CARM https://sac.carm.es/canales-de-atencion/oficinas-de-atencion-presencial/buscador-de-oficinas?tipo-oficina=1450774&materia=1450846

En este último enlace, para localizar exclusivamente las oficinas de la Agencia Tributaria, debe seleccionarse:

• Materia: Tributos
• Tipo de oficina: Oficina especializada CARM

Contacto telefónico y electrónico

Las oficinas de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia no disponen de números de teléfono ni direcciones de correo electrónico individualizadas para cada sede.

La atención telefónica y electrónica se presta de forma centralizada a través de los canales generales de la Agencia:

Atención telefónica

Teléfono gratuito de información: 900 878 830

Atención electrónica

A través de la Sede Electrónica y de los formularios de contacto disponibles en la página web de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia:

https://agenciatributaria.carm.es

Horario de atención

Las oficinas de atención presencial prestan servicio en los horarios que figuran en los enlaces de localización de oficinas anteriormente indicados.

Con carácter general, el servicio de información telefónica de la Agencia se presta en el siguiente horario:

• De lunes a jueves: de 09:00 a 18:30 horas.
• Viernes: de 09:00 a 15:00 horas.

Los horarios específicos de atención presencial de cada oficina pueden consultarse en su correspondiente ficha informativa.

Servicios de accesibilidad

La Agencia Tributaria de la Región de Murcia mantiene un firme compromiso con la accesibilidad universal y la atención inclusiva.

Accesibilidad física

Las oficinas Store de la Agencia cuentan con certificación de accesibilidad emitida por AENOR conforme a la norma UNE 170001 de Accesibilidad Universal.

Accesibilidad visual

Las oficinas Store disponen del sistema NaviLens, tecnología diseñada para facilitar la orientación y localización de espacios a personas ciegas o con discapacidad visual mediante códigos de señalización de alta accesibilidad.

Accesibilidad lingüística

Las personas usuarias que necesiten ser atendidas en idiomas distintos del español pueden disponer de un servicio de traducción simultánea en 14 idiomas.

Accesibilidad para personas sordas o con discapacidad auditiva

Las personas que requieran atención mediante intérprete de lengua de signos española pueden solicitar cita previa a través de:

• WhatsApp: 617 394 681
• WhatsApp: 688 791 836
• Correo electrónico: interpretes@fesormu.org

Estos recursos permiten garantizar una atención accesible y no discriminatoria para todas las personas usuarias de los servicios de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia.

Información actualizada: La ubicación, horarios y características específicas de cada oficina pueden consultarse en cualquier momento a través de los enlaces de localización indicados en este apartado. Este contenido se actualiza periódicamente para garantizar la calidad y accesibilidad de la información ofrecida a la ciudadanía.

La Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM) pone a disposición de la ciudadanía diversos canales electrónicos que permiten acceder a información tributaria, consultar procedimientos administrativos, presentar solicitudes, realizar trámites y recibir asistencia especializada sin necesidad de desplazamientos.

A continuación, se describen los principales canales electrónicos disponibles, los trámites que pueden realizarse a través de cada uno de ellos y su finalidad.

1. Sede Electrónica de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia

Acceso

https://sede.carm.es

Buscador avanzado de procedimientos y servicios:

https://sede.carm.es/web/pagina?IDCONTENIDO=501&IDTIPO=240

Trámites disponibles

A través de la Sede Electrónica se pueden realizar los procedimientos administrativos gestionados por la Agencia Tributaria de la Región de Murcia y por el resto de órganos de la Administración Regional.

Entre otros, permite:

• Presentar solicitudes, escritos y comunicaciones.
• Presentar declaraciones tributarias y autoliquidaciones.
• Aportar documentación a expedientes en tramitación.
• Solicitar certificados tributarios.
• Consultar el estado de expedientes.
• Realizar trámites relacionados con la recaudación tributaria.
• Efectuar pagos telemáticos.
• Obtener justificantes y recibos electrónicos.

Descripción del servicio

La Sede Electrónica es el canal oficial de relación electrónica con la Administración Regional. Permite realizar trámites durante las 24 horas del día, los 365 días del año, utilizando los sistemas de identificación admitidos por la normativa vigente.

Los procedimientos cuya unidad gestora es la Agencia Tributaria pueden localizarse mediante el buscador avanzado de procedimientos y servicios.

2. Oficina Virtual de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia

Acceso

Oficina Virtual - ATRM

https://agenciatributaria.carm.es/web/guest/oficina-virtual

Trámites disponibles

La Oficina Virtual permite realizar diversos trámites tributarios de forma directa, entre ellos:

• Presentación de autoliquidaciones.
• Obtención de cartas de pago.
• Consulta de información tributaria.
• Acceso a servicios de pago telemático.
• Descarga de formularios y modelos tributarios.
• Consulta de información sobre tributos gestionados por la ATRM.
• Acceso a herramientas de ayuda para la cumplimentación de modelos.

Descripción del servicio

La Oficina Virtual constituye el principal punto de acceso electrónico a los servicios tributarios de la Agencia. Está orientada tanto a ciudadanos como a profesionales y permite gestionar numerosos procedimientos sin necesidad de acudir presencialmente a una oficina.

3. Correo electrónico de información tributaria

Acceso

infotrib@listas.carm.es

Trámites y consultas

Consultas sobre tributos cedidos.

Información sobre normativa autonómica en materia tributaria.

Consultas relacionadas con tributos locales gestionados mediante convenio con ayuntamientos.

Descripción del servicio

Este buzón está destinado a facilitar información y resolver consultas de carácter general relacionadas con los tributos gestionados por la Agencia Tributaria de la Región de Murcia.

4. Solicitud de cartas de pago y duplicados

Acceso

cartasdepagoatrm@listas.carm.es

Trámites disponibles

• Solicitud de cartas de pago.
• Obtención de recibos tributarios.
• Solicitud de duplicados.
• Gestiones relacionadas con el pago de deudas tributarias.

Descripción del servicio

Este canal permite solicitar documentación relacionada con el pago de deudas tributarias y realizar actuaciones de apoyo vinculadas al proceso recaudatorio.

Importante: Las personas obligadas a relacionarse electrónicamente con la Administración deberán solicitar los duplicados de recibos en período voluntario a través de la Sede Electrónica en el siguiente enlace:

https://sede.carm.es/web/pagina?IDCONTENIDO=1991&IDTIPO=240&RASTRO=c$m40288

5. Atención a colaboradores sociales

Acceso

colaboradores.sociales.atrm@carm.es

Trámites y consultas

• Consultas técnicas relacionadas con los convenios de colaboración social.
• Soporte a colegios profesionales y asociaciones adheridas.
• Asistencia para la presentación electrónica de documentación tributaria.

Descripción del servicio

Este canal está dirigido exclusivamente a los colaboradores sociales autorizados que actúan mediante los convenios suscritos con la Agencia Tributaria de la Región de Murcia.

6. Incidencias en formularios de la Sede Electrónica

Acceso

ATRM-sedeincidencias@carm.es

Trámites disponibles

• Comunicación de incidencias técnicas.
• Problemas de acceso a formularios electrónicos.
• Errores en la cumplimentación o envío de solicitudes.

Descripción del servicio

Permite comunicar incidencias relacionadas con los procedimientos y formularios tributarios disponibles en la Sede Electrónica de la Comunidad Autónoma.

7. Incidencias en el programa P.A.C.O.

Acceso

incidenciaspaco@listas.carm.es

Trámites disponibles

• Comunicación de errores técnicos.
• Solicitud de asistencia sobre el programa P.A.C.O.
• Consultas relativas al funcionamiento de la aplicación.

Descripción del servicio

Este canal ofrece soporte específico para los usuarios del Programa de Ayuda al Contribuyente (P.A.C.O.), utilizado para la confección y presentación de determinados modelos tributarios.

8. Aplicación móvil ATRM

Acceso

https://play.google.com

Trámites disponibles

A través de la aplicación móvil pueden realizarse diferentes consultas y gestiones tributarias, entre ellas:

• Consulta de información tributaria.
• Acceso a servicios de la Agencia.
• Obtención de información sobre procedimientos.
• Acceso rápido a servicios electrónicos.

Descripción del servicio

La aplicación móvil de la ATRM facilita el acceso a los principales servicios tributarios desde dispositivos móviles y permite una atención más ágil y accesible.

9. Chatbot de asistencia virtual

Acceso

Disponible en la página web de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia.

https://agenciatributaria.carm.es

Consultas disponibles

• Información general sobre tributos.
• Orientación sobre procedimientos.
• Resolución de preguntas frecuentes.
• Ayuda para localizar trámites y servicios.

Descripción del servicio

El asistente virtual responde de forma automática a consultas sencillas relacionadas con las competencias de la Agencia Tributaria y facilita la localización de información y servicios.

10. Servicio de atención por videollamada

Acceso

Disponible mediante cita previa, a través de la web https://citaprevia.carm.es o llamando al teléfono 900 878 830.

Trámite disponible

Asistencia para la confección del Modelo 620 (Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales por la adquisición de vehículos usados).

Descripción del servicio

La videollamada permite recibir asistencia personalizada por parte del personal de la Agencia sin necesidad de desplazamiento, facilitando la cumplimentación y presentación correcta de determinadas autoliquidaciones tributarias.

Esta información se encuentra disponible en el siguiente enlace: Relación de puestos de trabajo en el ámbito de Administración y Servicios de la CARM - Portal de la Transparencia , conforme con las siguientes indicaciones (fichero .odt) 

En cumplimiento de las obligaciones de publicidad activa en materia de transparencia, se informa de que los acuerdos, pactos reguladores de las condiciones de trabajo y convenios colectivos vigentes aplicables al personal empleado público pueden consultarse de forma íntegra en el Portal de la Transparencia de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, en el apartado “Representación sindical y negociación colectiva – Acuerdos y convenios laborales”.

En dicho apartado se encuentra disponible la normativa y los instrumentos de negociación colectiva aplicables al personal funcionario y laboral de la Administración Regional, incluyendo el Convenio Colectivo para el Personal Laboral al Servicio de la Administración Pública de la Región de Murcia y el acceso a la normativa reguladora de las relaciones laborales del personal funcionario.

Consulta de acuerdos y convenios laborales:
https://transparencia.carm.es/web/transparencia/organos-representacion-personal

Situación de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia:
Actualmente la Agencia no dispone de personal contratado en régimen laboral, por lo que no cuenta con acuerdos o convenios colectivos propios aplicables a dicho colectivo. El personal funcionario se rige por la normativa de función pública y por los acuerdos y convenios que resulten de aplicación en el ámbito de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.

En el siguiente enlace https://transparencia.carm.es/web/transparencia/directoriocarm se facilitan los datos de contacto de los subdirectores y secretario general técnico, de los jefes de servicio, de sección y de negociado y de los técnicos consultores y responsables. Para facilitar su búsqueda se pueden consultar las siguientes instrucciones (fichero .odt) 

Para contactar con cualquier otro personal de la Agencia Tributaria póngase en contacto con el teléfono de atención al ciudadano (012, o bien 968 36 20 00).

En cumplimiento de las obligaciones de publicidad activa en materia de empleo público, la Agencia Tributaria de la Región de Murcia informa de que las ofertas de empleo público vigentes que afectan a este organismo se incluyen dentro del ámbito de Administración y Servicios de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.

Los cuerpos y opciones adscritos a la Agencia Tributaria de la Región de Murcia son los siguientes:

• Cuerpo Superior de Administradores Tributarios (A1).
• Cuerpo Técnico de Gestión Tributaria (A2).
• Cuerpo Técnico Especialista Tributario (C1).
• Cuerpo Técnico Auxiliar Tributario (C2).

La información completa y actualizada sobre las ofertas de empleo público vigentes, incluyendo aquellas cuyo plazo de presentación de solicitudes se encuentre abierto, puede consultarse en los siguientes portales oficiales:

• Portal de Transparencia – Oferta de Empleo Público:
  https://transparencia.carm.es/web/transparencia/oferta-empleo-publico
• Portal de Empleo Público de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia:
  https://empleopublico.carm.es/

En dichos portales se publica, para cada convocatoria y proceso selectivo:

• La denominación del cuerpo, escala u opción convocada.
• El número de plazas ofertadas.
• El tipo de convocatoria (turno libre, promoción interna, estabilización u otras modalidades previstas legalmente).
• El plazo de presentación de solicitudes y su fecha límite.
• Las bases reguladoras y el texto íntegro de la convocatoria.
• Los restantes documentos y actuaciones que integran el procedimiento selectivo.

La información disponible en los enlaces anteriores constituye la fuente oficial y permanentemente actualizada de las ofertas de empleo público vigentes aplicables a los cuerpos y opciones de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia, permitiendo a cualquier persona interesada conocer las plazas ofertadas y presentar su candidatura dentro de los plazos establecidos.

La Agencia Tributaria de la Región de Murcia no dispone de planes propios para la ordenación y desarrollo de sus recursos humanos. No obstante, como organismo integrado en la Administración Regional, le resulta de aplicación la Estrategia para la Transformación de la Función Pública Regional, instrumento de planificación que establece las líneas de actuación para la modernización, mejora y adaptación de la función pública de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.

El texto íntegro de la Estrategia puede consultarse a través del Portal de la Transparencia de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, donde se encuentran publicados los planes vigentes en materia de recursos humanos, a través del siguiente enlace.

En cumplimiento de las obligaciones de publicidad activa en materia de empleo público, la Agencia Tributaria de la Región de Murcia informa de que los procesos selectivos correspondientes a sus cuerpos y opciones, tanto específicos de la Agencia como los generales, se desarrollan en el marco de las ofertas de empleo público de la Administración Regional, dentro del ámbito de Administración y Servicios.

Los procesos selectivos correspondientes a los cuerpos y opciones específicos de la Agencia Tributaria son los siguientes:

• Cuerpo Superior de Administradores Tributarios (A1).
• Cuerpo Técnico de Gestión Tributaria (A2).
• Cuerpo Técnico Especialista Tributario (C1).
• Cuerpo Técnico Auxiliar Tributario (C2).

La información completa y actualizada sobre cada proceso selectivo puede consultarse a través de los siguientes portales oficiales:

• Oferta de Empleo Público de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia:
  https://transparencia.carm.es/web/transparencia/oferta-empleo-publico
• Portal de Empleo Público de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia:
  https://empleopublico.carm.es/

Para cada proceso selectivo se encuentra disponible, en su correspondiente expediente electrónico, la información exigida por la normativa y por los criterios de transparencia, incluyendo:

• Referencia y denominación del proceso selectivo.
• Convocatoria y bases reguladoras.
• Número de plazas convocadas.
• Relación de solicitudes presentadas y listas de personas admitidas y excluidas.
• Desarrollo de las distintas fases del proceso selectivo.
• Resultados y relaciones de personas aspirantes que superan cada fase.
• Actas, acuerdos e informes de los órganos de selección.
• Resolución final del proceso.
• Recursos administrativos, reclamaciones e impugnaciones que, en su caso, se interpongan, así como su estado de tramitación.

La consulta individualizada de cada procedimiento permite acceder a los datos necesarios para la elaboración del informe anual de procesos selectivos, incluidos los correspondientes a la selección de personal temporal, con indicación de los principales indicadores de gestión y seguimiento de cada convocatoria.

A efectos de transparencia y reutilización de la información, la Agencia Tributaria de la Región de Murcia remite a los portales corporativos anteriormente indicados, donde se publica la versión oficial, íntegra y permanentemente actualizada de la información relativa a los procesos selectivos de los cuerpos y opciones adscritos a este organismo.

Actualmente, no existe personal eventual dependiente de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia.  

De conformidad con las obligaciones de publicidad activa en materia de transparencia, se publica la relación de las personas que forman parte de los órganos de representación del personal de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia, con indicación de la organización sindical a la que pertenecen. (fichero .ods) 

Esta información se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://transparencia.carm.es/web/transparencia/compatibilidadesfp , conforme con las siguientes indicaciones (fichero .odt) 

De conformidad con las obligaciones de publicidad activa en materia de transparencia, se publica la relación de los órganos colegiados adscritos a la Agencia Tributaria de la Región de Murcia, así como la información relativa a su composición, funciones, normativa reguladora y actividad.

1. Foro Tributario de la Región de Murcia

Funciones

El Foro Tributario de la Región de Murcia es un órgano colegiado de relación cooperativa creado en el seno de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia para impulsar y canalizar la relación de la Agencia con los intermediarios fiscales, representantes de los obligados tributarios y colaboradores en la prevención del fraude fiscal, así como con otras instituciones y organizaciones representativas de intereses sociales, laborales, empresariales y profesionales.

Composición

La composición del Foro Tributario se encuentra regulada en su norma de creación y está integrada por representantes de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia y de las entidades e instituciones representativas de los sectores afectados. La relación actualizada de sus miembros puede consultarse en la documentación específica del órgano.

Normativa reguladora

Su régimen jurídico se recoge en la Orden del Presidente de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia por la que se crea el Foro Tributario de la Región de Murcia, de 28 de septiembre de 2022.

Actividad del órgano

Las convocatorias de las sesiones, sus actas y acuerdos, así como la documentación que ha servido de base para la adopción de acuerdos se encuentran en el siguiente enlace: https://transparencia.carm.es/-/foro-tributario-de-la-region-de-murcia

2. Comisión del Juego y Apuestas de la Región de Murcia

Funciones

La Comisión del Juego y Apuestas de la Región de Murcia es el órgano de estudio, asesoramiento y coordinación de las actividades relacionadas con el juego y las apuestas en la Región de Murcia. Entre sus funciones destacan:

• Informar los anteproyectos de ley, proyectos normativos y propuestas de acuerdo en materia de juego y apuestas.
• Informar las solicitudes de instalación de casinos de juego.
• Elaborar estudios e informes requeridos por los órganos competentes.
• Informar las propuestas de sanción por infracciones muy graves.
• Elaborar la estadística e informe anual sobre el desarrollo del juego en la Comunidad Autónoma.
• Cualquier otra función atribuida por la normativa vigente o por el Consejo de Gobierno.

Composición

La Comisión está integrada por:

• Presidencia: titular de la Consejería competente en materia de juego y apuestas.
• Vicepresidencia: Dirección de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia.
• Vocalías representantes de las consejerías competentes en turismo, urbanismo y salud pública.
• Representantes de los sectores empresariales del casino, bingo, máquinas recreativas y fabricantes de material de juego.
• Representantes de los trabajadores del sector.
• Representantes de asociaciones de consumidores.
• Representantes de entidades dedicadas a la prevención, asistencia o tratamiento de las patologías asociadas al juego.

Normativa reguladora

Su régimen jurídico se recoge Decreto n.º 311/2009, de 25 de septiembre, por el que se regula la composición, organización y funcionamiento de la Comisión del Juego y Apuestas de la Región de Murcia.

Actividad del órgano

Las convocatorias de las sesiones, sus actas y acuerdos, así como la documentación que ha servido de base para la adopción de acuerdos se encuentran en el siguiente enlace: https://transparencia.carm.es/web/transparencia/-/comision-del-juego-y-apuestas-de-la-region-de-murcia

Información sobre la actividad de los órganos colegiados

La información relativa a convocatorias, órdenes del día, actas, acuerdos y documentación de apoyo se publicará en este apartado conforme a la normativa de transparencia, protección de datos personales y, en su caso, a los límites previstos en la legislación vigente.

Asimismo, puede consultarse información adicional sobre los órganos colegiados de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia en el Portal de Transparencia de la CARM.

Actualmente, no depende ni se encuentra adscrito a la Agencia Tributaria de la Región de Murcia ningún organismo o ente público.

Actualmente, los órganos directivos de la Agencia Tributaria que tienen la consideración de altos cargos son:

1. La Presidencia del organismo, que corresponde al titular de la consejería competente en materia de hacienda.
2. La Dirección de la Agencia, que tiene rango de director general.

Presidenta de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia
Actualmente, María Isabel López Aragón es la Presidenta de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia (por razón de su cargo como Consejera de Economía, Hacienda, Portavocía, Fondos Europeos y Transformación Digital).

Formación académica

• Licenciada en Derecho por la Universidad de Murcia.

Trayectoria profesional

• 1999 - 2019: Ejercicio profesional de la abogacía en una firma especializada en Derecho Administrativo, desarrollando su actividad profesional en dicho ámbito durante aproximadamente veinte años.
• Desde 2010: Profesora asociada del Departamento de Derecho Administrativo de la Facultad de Derecho de la Universidad de Murcia.
• Ha participado como ponente en diversos cursos y programas de máster, así como coautora de publicaciones especializadas de carácter profesional.
• Desde abril a julio de 2024: Directora Gerente del Servicio Regional de Empleo y Formación (SEF). (Alto cargo).
• Desde julio de 2024 a mayo de 2026: Consejera de Empresa, Empleo y Economía Social de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. (Alto cargo).
• Desde mayo de 2026: Consejera de Economía, Hacienda, Portavocía, Fondos Europeos y Transformación Digital de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. (Alto cargo). En virtud de este cargo ostenta la Presidencia de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia.

Director de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia
Actualmente, Eduardo José Prieto Giménez es el Director de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia.

Formación académica

• Licenciado en Ciencias Económicas por la Universidad de Murcia.
• Máster en Dirección Financiera por ENAE Business School.

Trayectoria profesional

• Funcionario de carrera del Cuerpo Superior de Administradores Tributarios de la Región de Murcia.
• Funcionario de carrera del Cuerpo de Técnicos de Hacienda del Estado.
• Ha desempeñado diversos puestos de trabajo en la Administración Regional de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. En la Agencia Tributaria, hasta su nombramiento como Director, venía desempeñando el puesto de Jefe de Recaudación.
• Ha desarrollado asimismo actividad profesional en el sector privado, ocupando puestos en el ámbito bancario y como analista funcional ERP de finanzas en el sector tecnológico.
• Desde junio de 2026: Director de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia. (Alto cargo).

Actualmente, los órganos directivos de la Agencia Tributaria que tienen la consideración de altos cargos son:

1. La Presidencia del organismo, que corresponde al titular de la consejería competente en materia de hacienda.
2. La Dirección de la Agencia, que tiene rango de Director General.

Las funciones de ambos órganos se detallan a continuación, encontrándose disponibles en formato tabla (fichero .ods) .

Funciones de la Presidencia
El artículo 32.2 de la Ley 14/2012, de 27 de diciembre, de medidas tributarias, administrativas y de reordenación del sector público regional (norma de creación de la Agencia Tributaria), determina que tiene atribuidas las siguientes:

1. Ejercer la representación institucional, la superior dirección de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia y velar por la consecución de los objetivos de la misma.
2. Aprobar el anteproyecto de presupuesto del organismo.
3. Aprobar y suscribir convenios en las materias propias del organismo, con sometimiento al régimen de autorizaciones previsto en la normativa reguladora de los convenios.
4. Aceptar las delegaciones de competencias de otras Administraciones Públicas y sus entidades dependientes a favor de la Agencia Tributaria, así como autorizar las delegaciones de competencias y las encomiendas de funciones de la Agencia a otras administraciones o entidades públicas.
5. Proponer y elevar al órgano competente la aprobación de la relación de puestos de trabajo de la Agencia.
6. Proponer y elevar al órgano competente la relación de plazas vacantes para su inclusión en la Oferta de Empleo Público regional.
7. Proponer el nombramiento y cese del personal directivo, a excepción del titular de la Dirección.
8. Aprobar el contrato programa anual de la Agencia.
9. Aprobar las cuentas anuales de la Agencia.
10. Las demás que le atribuyen las normas reglamentarias de desarrollo de la presente ley y demás disposiciones legales como titular de la Presidencia del organismo autónomo.

En los Estatutos de la Agencia Tributaria, aprobados por el Decreto n.º 279/2015, de 7 octubre de 2015, no se prevén más funciones para la Presidencia.

Funciones de la Dirección
En cuanto a la Dirección de la Agencia, el artículo 33.2 de la citada Ley 14/2012, de 27 de diciembre, establece que le corresponden las siguientes funciones:

A) Con carácter general:

1. Asistir al titular de la Presidencia en los asuntos para los que sea requerido.
2. Ejercer la representación ordinaria de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia.
3. Dirigir el funcionamiento de los servicios y actividades de la Agencia, dando las instrucciones oportunas sobre todos los aspectos relacionados con los fines de la misma.
4. Dictar instrucciones, resoluciones y circulares en las que se establezcan criterios de actuación e interpretación de las normas aplicables en materia tributaria por parte de los órganos dependientes de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia.
5. Celebrar contratos en nombre de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia como órgano de contratación del mismo.
6. Elevar informes y propuestas en asuntos que deba conocer el Consejero o el Consejo de Gobierno, en las materias que sean competencia de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia.

B) En el ámbito presupuestario:

1. Proponer el anteproyecto de presupuesto de la Agencia.
2. Elaborar, proponer y ejecutar el contrato programa anual del organismo.
3. Autorizar, disponer, reconocer, proponer y ordenar los pagos según el presupuesto del organismo.
4. La administración, gestión y recaudación de los derechos económicos del organismo.
5. Elaborar las cuentas anuales de la Agencia.
6. Abrir las cuentas corrientes necesarias para el funcionamiento de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia.

C) En el ámbito de los recursos humanos:

1. Desempeñar la jefatura del personal al servicio del organismo.
2. Proponer la contratación del personal laboral y el nombramiento del personal interino, conforme a la normativa en materia de personal.
3. Elaborar la propuesta de la relación de puestos de trabajo de la Agencia.
4. Elaborar la propuesta de relación de las plazas vacantes para su inclusión en la Oferta de Empleo Público Regional.

Además de las funciones anteriores, el artículo 5.2 de los Estatutos de la Agencia Tributaria, aprobados por Decreto n.º 279/2015, de 7 octubre de 2015, le atribuyen las siguientes funciones:

A) Con carácter general:

1. Elaborar la carta de servicios a que se refiere el artículo 30.2 de la Ley 14/2012, de 27 de diciembre, de medidas tributarias, administrativas y de reordenación del sector público regional.
2. Ostentar la representación y defensa de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia ante los órganos económico-administrativos.
3. Ostentar la representación de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia en los órganos centrales y territoriales de colaboración con la Hacienda Estatal en materia de gestión de tributos cedidos.
4. Contestar las consultas tributarias vinculantes en los términos establecidos en los artículos 88 y 89 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, que se refieran a tributos propios o a la aplicación de las disposiciones dictadas por la Comunidad Autónoma en el ejercicio de sus competencias en el caso de tributos cedidos.
5. Ostentar la condición de superior jerárquico, en relación con las actuaciones de naturaleza tributaria derivadas de las competencias delegadas, en su caso, por la Comunidad Autónoma, de las Oficinas Liquidadoras de Distrito Hipotecario a cargo de los Registradores de la Propiedad, en su calidad de funcionarios públicos gestores y liquidadores de los tributos cedidos, sin perjuicio de las competencias atribuidas al Servicio de Calidad y de Atención Integral al Contribuyente.

B) En materia de recaudación:

1. Proponer la autorización y revocación de las entidades colaboradoras de la recaudación y de las entidades que presten el servicio de caja; dictar las instrucciones que procedan en colaboración con otros órganos directivos, así como el control, seguimiento, traslado y coordinación con la Intervención General de los ingresos obtenidos a través de aquéllas, cuya recaudación tenga atribuida la Agencia Tributaria de la Región de Murcia.
2. Resolver, de oficio o a instancia de las entidades colaboradoras, las devoluciones de ingresos destinados a otras Administraciones o particulares que por error se hubiesen ingresado en las cuentas restringidas de recaudación de titularidad de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia.
3. Acordar el reconocimiento del derecho económico y la resolución de expedientes de incompetencia a favor de otras Comunidades Autónomas cuando impliquen transferencia de los rendimientos.
4. Tramitar y formular las propuestas de resolución de las tercerías que se susciten en el procedimiento de apremio tramitados por la Agencia Tributaria de la Región de Murcia.
5. Autorizar a los órganos de inspección y recaudación para que puedan requerir, a las personas y entidades obligadas, los movimientos de cuentas y demás operaciones activas y pasivas de los intermediarios financieros.
6. Autorizar a los funcionarios que desarrollen funciones de inspección de los tributos para el acceso a los lugares determinados en el párrafo primero del artículo 142.2 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria.
7. Autorizar la enajenación por concurso de los bienes embargados, adjudicarlos o declararlo desierto.
8. Encargar la ejecución material de las subastas a empresas o profesionales especializados, cuando se considere conveniente.
9. Acordar la venta mediante adjudicación directa de los bienes y derechos embargados si se trata de productos perecederos o existen razones de urgencia debidamente justificada en el expediente, así como en los casos en que no sea posible o no convenga promover concurrencia.
10. Acordar la adjudicación de bienes y derechos a la Comunidad Autónoma, previo informe preceptivo de la Dirección General competente en materia de patrimonio.
11. Realizar operaciones financieras pasivas, cuando así lo autorice una Ley.

C) En materia de revisión:

1. Resolver los procedimientos de revocación de los actos de aplicación de los tributos y de imposición de sanciones dictados por los órganos de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia, regulados en el artículo 219 de la Ley 58/2003, de 18 de diciembre, General Tributaria, salvo si el acto es dictado por el titular de la Dirección de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia.
2. Iniciar y tramitar los procedimientos para la declaración de lesividad de los actos y resoluciones anulables dictados por los órganos de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia, regulados en el artículo 218 de la Ley 58/2003, de 18 de diciembre, General Tributaria.
3. Tramitar el procedimiento de revisión de actos nulos de pleno derecho de los actos dictados por los órganos de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia.

D) En materia de juego y apuestas:

1. Ejercer las funciones, dictar los actos administrativos y elevar las propuestas correspondientes a los órganos competentes, de acuerdo con la normativa autonómica en materia de juego y el artículo 29.2.f) de la Ley 14/2012, de 27 de diciembre, de medidas tributarias, administrativas y de reordenación del sector público regional.
2. Resolver los procedimientos sancionadores por infracciones administrativas en materia de juego y apuestas, cuando sea competente para la imposición de la sanción correspondiente, y elevar la propuesta de resolución al órgano que corresponda, de acuerdo con las competencias establecidas por la normativa autonómica en materia de juego.

Por último, la persona titular de la Dirección ejercerá cualesquiera otras funciones que le encomiende el titular de la Presidencia o que le sean delegadas de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 9 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público.

De conformidad con las obligaciones de publicidad activa en materia de transparencia, se informa de los órganos colegiados y entidades en los que participan los altos cargos de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia en razón de su cargo (fichero .ods) .

Presidente de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia (en su condición de titular de la consejería competente en materia de Juego y Apuestas y de Hacienda)

Consejo de Políticas del Juego

• Puesto en el órgano: Representante de la Comunidad Autónoma.
• Fecha de nombramiento: Por razón del cargo.
• Retribución: Sin derecho a retribución.

Comisión del Juego y Apuestas de la Región de Murcia

• Puesto en el órgano: Presidente.
• Fecha de nombramiento: Por razón del cargo.
• Retribución: Sin derecho a retribución.

Director de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia

Consejo Superior para la Dirección y Coordinación de la Gestión Tributaria

• Puesto en el órgano: Representante de la Comunidad Autónoma.
• Fecha de nombramiento: Por razón del cargo.
• Retribución: Sin derecho a retribución.

Consejo Territorial para la Dirección y Coordinación de la Gestión Tributaria

• Puesto en el órgano: Representante de la Comunidad Autónoma.
• Fecha de nombramiento: Por razón del cargo.
• Retribución: Sin derecho a retribución.

Consejo Superior de la Propiedad Inmobiliaria

• Puesto en el órgano: Vocal, en representación de las Comunidades Autónomas para los ejercicios 2026 y 2027.
• Fecha de nombramiento: Se propone su nombramiento al Consejo de Política Fiscal y Financiera en virtud de Orden del Consejero de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital de 17 de enero de 2026.
• Retribución: Sin derecho a retribución.

Información sobre retribuciones

La participación de los altos cargos de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia en los órganos colegiados relacionados anteriormente no genera derecho a percepción de retribuciones fijas ni variables. En particular, no existe derecho a dietas por asistencia a reuniones, sin perjuicio de las compensaciones por gastos que puedan proceder conforme a la normativa aplicable y previa justificación de los mismos.

Las retribuciones percibidas por los altos cargos de la Administración Regional (incluyendo la Agencia Tributaria de la Región de Murcia) se encuentras recogidas en el siguiente enlace: https://transparencia.carm.es/web/transparencia/sueldos-y-retribuciones

En este apartado se incluyen los gastos que se han producido como consecuencia de los actos de protocolo y representación que los altos cargos de la Agencia Tributaria han tenido necesidad de realizar en el ejercicio de sus funciones, publicándose el importe de los gastos de representación autorizados, según desglose publicado en los Presupuestos de la CARM y los efectivamente realizados. (fichero .ods) 

También se incluyen las indemnizaciones por razón del servicio de estos altos cargos, que vienen establecidas en el Decreto 69/1997, de 10 de octubre, sobre indemnizaciones por razón del servicio de los altos cargos de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. Se publican tanto los importes presupuestados como los efectivamente ejecutados relativos al reembolso de los gastos ocasionados para resarcir los gastos de esta naturaleza (dietas), como los relativos al resarcimiento de los gastos correspondientes a locomoción.

La normativa regional no contempla ningún tipo de remuneración ni indemnización para los altos cargos, como consecuencia del cese en el ejercicio de sus funciones, por lo que no se ha percibido ninguna indemnización.

Las agendas institucionales de los altos cargos de la Administración Regional, incluyendo la Agencia Tributaria de la Región de Murcia, se encuentran recogidos en el siguiente enlace: https://transparencia.carm.es/web/transparencia/actos-publicos-altos-cargos

Para facilitar su búsqueda se pueden consultar las siguientes instrucciones (fichero .odt) 

Los órganos directivos de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia son la Presidencia y la Dirección, tal y como señala el artículo 31 Ley 14/2012, de 27 de diciembre, de medidas tributarias, administrativas y de reordenación del sector público regional. Por tanto, la Agencia Tributaria carece de órgano de gobierno colegiado.

Los órganos directivos de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia son la Presidencia y la Dirección, tal y como señala el artículo 31 Ley 14/2012, de 27 de diciembre, de medidas tributarias, administrativas y de reordenación del sector público regional. Por tanto, la Agencia Tributaria carece de órgano de gobierno colegiado.

La Agencia Tributaria de la Región de Murcia se integra dentro de la política de integridad pública de la Comunidad Autónoma, aprobada por Acuerdo de Consejo de Gobierno de 27 de febrero de 2019 

Este sistema está compuesto por un conjunto de códigos de buen gobierno, cuyo contenido se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://transparencia.carm.es/web/transparencia/sistema-de-integridad-institucional

Las campañas de publicidad institucional realizadas por la Agencia Tributaria de la Región de Murcia se encuentran recogidas en el siguiente enlace, junto con las del resto de la Administración regional: https://transparencia.carm.es/web/transparencia/publicidad-institucional 

Para facilitar la búsqueda de las campañas de la Agencia Tributaria se pueden consultar las siguientes instrucciones (fichero .odt) 

La Agencia Tributaria de la Región de Murcia despliega su presencia en Internet a través de un único portal web corporativo (agenciatributaria.carm.es), desde el que se da acceso a toda la información administrativa y de gobierno, sin que existan en la actualidad portales sectoriales o específicos. En el siguiente mapa web se puede consultar de una sola vez todo su contenido.

La Agencia Tributaria de la Región de Murcia pone a disposición de la ciudadanía su Catálogo de Procedimientos y Servicios Administrativos, accesible a través de la Sede Electrónica de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia en el siguiente enlace:

https://sede.carm.es/web/pagina?IDCONTENIDO=2375&IDTIPO=200&DIR3=A14036664

En dicho catálogo se relacionan los procedimientos y servicios administrativos cuya gestión corresponde a la Agencia Tributaria de la Región de Murcia (DIR3 A14036664), incluyendo para cada uno de ellos la información necesaria para su tramitación.

La ficha individual de cada procedimiento o servicio contiene, entre otros extremos:

• Denominación del procedimiento o servicio.
• Descripción y objeto del trámite.
• Instrucciones para su presentación y tramitación.
• Documentación que debe aportarse.
• Modalidades de presentación disponibles (electrónica, presencial u otras que procedan).
• Plazos de presentación y de resolución.
• Tasas o costes aplicables, cuando existan.
• Acceso directo a la tramitación electrónica.
• Formularios y modelos normalizados para su presentación presencial, cuando proceda.
• Información del órgano responsable de la gestión del procedimiento.

La información publicada en este catálogo se mantiene actualizada a través de la Sede Electrónica de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, constituyendo el punto de acceso oficial para la consulta de los procedimientos y servicios administrativos gestionados por la Agencia Tributaria de la Región de Murcia.

La Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM) publica sus Cartas de Servicios como instrumentos de información y compromiso con la ciudadanía, mediante los que se dan a conocer los servicios prestados, los derechos de las personas usuarias, los compromisos de calidad asumidos y los sistemas de evaluación de su cumplimiento.

Con el fin de adaptar la información y los compromisos de servicio a las necesidades específicas de cada colectivo, la Agencia dispone de cuatro Cartas de Servicios diferenciadas según sus destinatarios. Estas cartas recogen los servicios prestados a cada grupo, los estándares de calidad comprometidos, los indicadores de seguimiento y los mecanismos de participación y mejora.

Cartas de Servicios vigentes
La Agencia Tributaria de la Región de Murcia mantiene vigentes las siguientes Cartas de Servicios:

• Carta de Servicios dirigida a la ciudadanía y contribuyentes (fichero .pdf) 
• Carta de Servicios dirigida a las administraciones públicas (fichero .pdf) 
• Carta de Servicios dirigida a los colaboradores sociales (fichero .pdf) 
• Carta de Servicios dirigida a los empleados públicos de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia (fichero .pdf) 

Cada una de ellas establece los compromisos específicos asumidos por la Agencia respecto del colectivo al que se dirige, así como los indicadores utilizados para medir y evaluar el grado de cumplimiento de dichos compromisos.

Contenido de las Cartas de Servicios
Las Cartas de Servicios incluyen, entre otros aspectos:

• Los servicios prestados por la Agencia Tributaria de la Región de Murcia.
• Los derechos y garantías de las personas usuarias.
• Los compromisos de calidad asumidos.
• Los indicadores de evaluación y seguimiento.
• Los mecanismos de presentación de sugerencias, quejas y reclamaciones.
• Las medidas de mejora continua orientadas a incrementar la calidad de los servicios públicos prestados.

Consulta de las Cartas de Servicios
Asimismo, en este apartado se publicarán las futuras actualizaciones, revisiones o nuevas versiones que puedan aprobarse, garantizando el acceso permanente a la información vigente sobre los compromisos de calidad asumidos por la Agencia.

La Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM) evalúa periódicamente el grado de cumplimiento de los compromisos asumidos en sus Cartas de Servicios y la calidad de los servicios que presta a la ciudadanía, a las administraciones públicas, a los colaboradores sociales y a los operadores del sector del juego.

Esta información permite conocer de forma objetiva los resultados alcanzados por la Agencia, verificar el cumplimiento de los estándares de calidad comprometidos y facilitar la rendición de cuentas ante la ciudadanía.

La Agencia Tributaria de la Región de Murcia mantiene vigentes las siguientes Cartas de Servicios:

• Carta de Servicios dirigida a la ciudadanía y contribuyentes.
• Carta de Servicios dirigida a las administraciones públicas.
• Carta de Servicios dirigida a los colaboradores sociales.
• Carta de Servicios dirigida a los empleados públicos de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia.

Informes de evaluación disponibles

En este apartado se publican los informes de seguimiento y evaluación de las Cartas de Servicios vigentes de la Agencia:

• Informe de seguimiento de las Cartas de Servicios. Ejercicio 2026, primer trimestre. (archivo .pdf)
• Informe de seguimiento de las Cartas de Servicios. Ejercicio 2025. (archivo .xlsx)

Estos informes recogen el comportamiento de los indicadores de calidad asociados a cada una de las Cartas de Servicios aprobadas por la Agencia, permitiendo comprobar el grado de cumplimiento de los compromisos asumidos.

Principales ámbitos evaluados

Los indicadores incluidos en los informes permiten medir, entre otros aspectos:

Atención a la ciudadanía y contribuyentes

• Tiempo medio de espera en la atención presencial con cita previa.
• Atención telefónica a través del Centro de Atención Telefónica Tributaria.
• Resolución de consultas realizadas por correo electrónico.
• Tramitación de quejas y reclamaciones.
• Resolución de expedientes de aplazamiento y fraccionamiento.
• Resolución de devoluciones de ingresos indebidos.
• Valoración de los servicios por parte de los contribuyentes y nivel de recomendación de la Agencia.

Servicios prestados a ayuntamientos

• Cumplimiento de los calendarios fiscales aprobados.
• Abono de anticipos ordinarios y extraordinarios de recaudación.
• Remisión de información contable.
• Elaboración de informes de esfuerzo fiscal.
• Actuaciones de inspección tributaria.
• Gestión recaudatoria desarrollada por la Agencia.

Servicios dirigidos a colaboradores sociales

• Atención de consultas especializadas.
• Resolución de incidencias relacionadas con el Programa de Ayuda al Contribuyente (P.A.C.O.).
• Atención telefónica y telemática.
• Evaluación de la satisfacción de los colaboradores adheridos a los convenios de colaboración social.

Servicios en materia de juego

• Tramitación de autorizaciones.
• Renovaciones y canjes de máquinas recreativas.
• Homologaciones y modificaciones de homologaciones.
• Inspección de locales.
• Resolución de expedientes de devolución de ingresos indebidos.

Resultados más relevantes

Los informes publicados ponen de manifiesto, con carácter general, un elevado grado de cumplimiento de los compromisos de calidad asumidos por la Agencia Tributaria de la Región de Murcia. Entre los resultados obtenidos durante el primer trimestre de 2026 destacan, entre otros:

• Mantenimiento de la certificación de calidad ISO 9001 en la totalidad de los servicios de la Agencia.
• Resolución del 100 % de las consultas recibidas a través de los canales electrónicos de información tributaria dentro de los plazos comprometidos.
• Tramitación del 100 % de las reclamaciones y quejas dentro de los plazos establecidos.
• Atención de más del 96 % de las llamadas telefónicas recibidas en primera llamada o mediante el servicio «Call me back».
• Tiempo medio de espera en atención presencial inferior a 10 minutos.
• Niveles elevados de satisfacción y recomendación de los servicios por parte de las personas usuarias.

Sistema de mejora continua

Los resultados obtenidos son analizados periódicamente por la Agencia con el fin de:

• Detectar áreas de mejora.
• Implantar medidas correctoras cuando resulte necesario.
• Incrementar la calidad de los servicios prestados.
• Adaptar los compromisos de servicio a las necesidades de los distintos colectivos destinatarios.
• Garantizar una prestación eficaz, accesible y orientada a la ciudadanía.

La publicación de estos informes refuerza el compromiso de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia con la transparencia, la calidad de los servicios públicos y la rendición de cuentas sobre los resultados obtenidos.

La Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM) pone a disposición de la ciudadanía diversos canales para la presentación de quejas, sugerencias y felicitaciones relacionadas con el funcionamiento de los servicios prestados por la Agencia, con el objetivo de impulsar la mejora continua y fortalecer la calidad de la atención ofrecida.

¿Cómo presentar una queja o sugerencia?

Las quejas y sugerencias pueden presentarse a través de cualquiera de los siguientes medios:

• Por Internet: mediante el procedimiento telemático habilitado en la página web de la ATRM o a través del procedimiento habilitado en la Sede Electrónica de la CARM.
• Presencialmente: en cualquiera de las oficinas de atención al público de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia, utilizando el formulario correspondiente o en las oficinas de asistencia en materia de registro de la CARM.

Acceso al procedimiento

• Trámite telemático de quejas y sugerencias:
  • Si dispone de certificado digital puede realizarla a través del siguiente trámite electrónico: Trámite de Sugerencias, quejas y felicitación.
  • Si usted no dispone de certificado digital también puede ponerse en contacto con nosotros cumplimentando el siguiente formulario: Formulario de Sugerencias, quejas y felicitación.
• Formulario para presentación presencial: para la presentación puede utilizar el siguiente formulario.

Las quejas y sugerencias recibidas son analizadas por los servicios competentes de la Agencia, procediéndose a su tramitación y respuesta en los términos establecidos en sus compromisos de calidad.

Compromiso de calidad
La Carta de Servicios de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia establece el siguiente compromiso:
El 90 % de las reclamaciones y quejas dirigidas al Servicio de Atención al Ciudadano serán tramitadas en un plazo inferior a 10 días naturales.

Resultados correspondientes al año 2025

Número de quejas, sugerencias y felicitaciones recibidas:

Quejas más frecuentes:
Las principales incidencias comunicadas por los ciudadanos durante 2025 fueron:

Sugerencias más frecuentes:
Durante 2025 se recibieron 3 sugerencias, orientadas a la mejora de la atención y de los servicios prestados por la Agencia.

Respuesta a las quejas y sugerencias:

Los resultados obtenidos superan el compromiso establecido en la Carta de Servicios, al haberse respondido la totalidad de las quejas y sugerencias en un plazo inferior a 10 días naturales.

Medidas de mejora adoptadas

Las quejas, sugerencias y felicitaciones constituyen una fuente de información esencial para la mejora continua de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia. El análisis periódico de las incidencias recibidas permite identificar oportunidades de mejora y adoptar medidas dirigidas a:

• Mejorar los sistemas de pago y los servicios asociados a la gestión tributaria.
• Optimizar el funcionamiento de las aplicaciones y servicios informáticos.
• Mejorar la atención prestada en oficinas y canales no presenciales.
• Reducir tiempos de espera y facilitar la realización de trámites.
• Incrementar la información y asistencia ofrecida a los contribuyentes.

La ATRM realiza un seguimiento continuado de estos indicadores con el fin de mantener y mejorar la calidad de los servicios prestados a la ciudadanía.

La Agencia Tributaria de la Región de Murcia, de conformidad con el artículo 133 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, publica los anteproyectos normativos impulsados por la misma, con la finalidad de dar audiencia a los ciudadanos afectados y recabar las aportaciones adicionales que pudieran realizar otras personas o entidades.

A este respecto, la información se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://transparencia.carm.es/web/transparencia/iniciativas-normativas#iniNormativaTramite

En dicha fase se adjunta, además del borrador de la norma, la correspondiente Memoria de Análisis de Impacto Normativo (MAIN).

Puede accederse directamente a los datos de la Agencia Tributaria escribiendo en el campo “Buscar” el término “Tributaria”.

La Agencia Tributaria de la Región de Murcia es competente para contestar a las consultas que se le formulen en relación con sus propios tributos así como las relativas a tributos estatales sobre los que haya aprobado alguna disposición en el ejercicio de las competencias normativas que le corresponden. En virtud de ello, publica en su portal la respuesta a las consultas formuladas por los obligados tributarios respecto al régimen, la clasificación o la calificación tributaria que en cada caso les corresponda, de conformidad con los artículos 88 y 89 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria.

La información, desglosada por tipo de impuesto, se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://agenciatributaria.carm.es/consultas-tributarias-atrm

La Agencia Tributaria de la Región de Murcia se integra dentro de los Planes Normativos que, en virtud del artículo 59 del Decreto-ley 1/2025, de 5 de junio, de Simplificación Administrativa de la Región de Murcia, aprueba el Consejo de Gobierno.

Dichos planes, publicados en el Portal de la Transparencia, contienen las iniciativas legales o reglamentarias de la Región de Murcia en su conjunto.

Se puede consultar la información relativa a la Agencia Tributaria de la Región de Murcia en los siguientes enlaces:

2026-2027: CARM_2026-2027 Plan Normativo.pdf

Iniciativas reglamentarias siguientes:

8. “Decreto de modificación del Catálogo de Juegos y Apuestas de la Región de Murcia y del Reglamento del Juego del Bingo de la Región de Murcia (Agencia Tributaria de la Región de Murcia).”

32. “Orden de la Consejería de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital sobre el pago y presentación de autoliquidaciones, declaraciones y demás documentos con trascendencia tributaria o administrativa de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia en la Plataforma de Pago y Presentación (Agencia Tributaria de la Región de Murcia).”

2025: Plan Anual Normativo 2025 Comunidad Autónoma de la Región de Murcia

Iniciativas reglamentarias siguientes:

5. “Decreto por el que se modifica el Reglamento de Máquinas Recreativas y de Azar de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, aprobado por Decreto 72/2008, de 2 de mayo, el Reglamento de Apuestas de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, aprobado por Decreto 126/2012, de 11 de octubre y el Decreto 8/2006, de 17 de febrero, por el que se regula la inscripción en el Registro General del Juego de las prohibiciones de acceso a locales y salas de juego y apuestas (Agencia Tributaria de la Región de Murcia).”

6. “Decreto de modificación del Catálogo de Juegos y Apuestas de la Región de Murcia and del Reglamento del Juego del Bingo de la Región de Murcia (Agencia Tributaria de la Región de Murcia).”

2024: Plan Anual Normativo 2024 Comunidad Autónoma de la Región de Murcia

No hay iniciativas por parte de la ATRM.

La información sobre el estado de los proyectos normativos en tramitación se encuentra disponible en el siguiente enlace:

Iniciativas Normativas - Portal de la Transparencia

Puede accederse directamente a los datos de la Agencia Tributaria escribiendo en el campo “Buscar” el término “Tributaria”.

La Agencia Tributaria de la Región de Murcia facilita el acceso a la normativa tributaria y recaudatoria vigente que resulta de aplicación a la ciudadanía, empresas, profesionales y demás sujetos interesados, mediante la publicación de los textos normativos completos y de sus correspondientes enlaces a las fuentes oficiales, garantizando así el conocimiento actualizado del marco jurídico que regula su actuación y los derechos y obligaciones de los contribuyentes.

La consulta de esta normativa puede realizarse a través del siguiente enlace:
https://agenciatributaria.carm.es/web/guest/normativa

En dicho apartado se encuentran disponibles los textos completos y enlaces oficiales a la normativa vigente, estructurada por materias, entre las que destacan:

• Normativa estatal general relativa a procedimientos tributarios, recaudación, inspección y revisión administrativa.
• Normativa estatal y autonómica reguladora de los diferentes tributos gestionados por la Agencia Tributaria.
• Normativa institucional de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia, incluyendo su creación, estatutos y estructura orgánica.
• Normativa autonómica reguladora del Juego.
• Otra normativa autonómica tributaria de interés, incluyendo disposiciones sobre gestión telemática, recaudación, precios medios de mercado y suministro de información tributaria.
• Normativa sobre tributos locales, catastro y demás disposiciones relacionadas.

La actualización de este contenido se realiza de forma continuada mediante el mantenimiento del apartado específico de normativa disponible en el enlace anteriormente indicado, permitiendo el acceso directo a las disposiciones vigentes publicadas en los diarios y boletines oficiales correspondientes.

La Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM) ejerce las competencias que le atribuye su normativa reguladora en materia de aplicación de los tributos y demás ingresos de derecho público de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.

Asimismo, la Agencia asume competencias y funciones de gestión tributaria, recaudación e inspección mediante los correspondientes convenios de colaboración tributaria y convenios de recaudación suscritos con ayuntamientos, organismos autónomos y otras entidades públicas de la Región de Murcia. Estas competencias son ejercidas en los términos y con el alcance establecido en cada convenio.

Competencias asumidas mediante convenios

Información detallada

La relación completa y actualizada de las entidades que han atribuido competencias a la Agencia Tributaria de la Región de Murcia, así como la fecha de suscripción, vigencia y contenido de cada convenio, puede consultarse en el apartado de Convenios del portal institucional de la ATRM, a través del siguiente enlace:
https://agenciatributaria.carm.es/web/guest/convenios. En dicho apartado se encuentran publicados los convenios de colaboración tributaria y recaudación suscritos con las distintas entidades locales and organismos públicos de la Región de Murcia.

Actualización de la información

Este apartado se actualizará conforme se suscriban nuevos convenios, se produzcan modificaciones o prórrogas de los existentes o se asuman nuevas competencias por parte de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia.

De conformidad con las obligaciones de publicidad activa previstas en la normativa de transparencia, la Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM) publica la información relativa a las competencias cuya gestión ha sido encomendada o delegada a otras administraciones públicas.

Competencias delegadas por la Agencia Tributaria de la Región de Murcia

Actualmente, la única competencia cuya gestión ha sido atribuida a otra Administración mediante instrumento de colaboración es la derivada del Convenio entre la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) y la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia para la recaudación en vía ejecutiva de los ingresos de derecho público de la Comunidad Autónoma, suscrito el 12 de diciembre de 2011.

Alcance de la colaboración

En virtud de este convenio, la Agencia Estatal de Administración Tributaria asume determinadas actuaciones de recaudación ejecutiva de los recursos de derecho público de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, utilizando para ello sus órganos de recaudación y los medios de información y procedimientos técnicos de los que dispone la Administración Tributaria del Estado.

La colaboración tiene como finalidad mejorar la eficacia recaudatoria cuando los deudores se encuentren fuera del ámbito territorial de la Comunidad Autónoma, manteniendo la Comunidad Autónoma determinadas competencias relacionadas con la gestión de las deudas y la resolución de recursos, en los términos establecidos en el convenio.

Documentación relacionada

El texto íntegro del convenio puede consultarse en el Boletín Oficial del Estado, a través del siguiente enlace: https://www.boe.es/boe/dias/2011/12/23/pdfs/BOE-A-2011-20076.pdf

El inventario de Actividades de Tratamiento de datos personales de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia es el siguiente (formato .pdf)   

En este apartado la Agencia Tributaria de la Región de Murcia publica la información relativa a los contratos formalizados por la entidad, con el fin de garantizar la transparencia en la gestión de los recursos públicos y facilitar el control ciudadano de la actividad contractual.

Para cada contrato se ofrece, entre otra información relevante:

• Objeto del contrato.
• Tipo de contrato (obras, servicios, suministros u otros).
• Importe de licitación.
• Importe de adjudicación.
• Procedimiento de adjudicación utilizado.
• Medio o medios de publicidad empleados.
• Número de licitadores participantes.
• Identidad de los licitadores concurrentes en los procedimientos negociados sin publicidad, cuando proceda.
• Empresa o entidad adjudicataria.
• Fecha de formalización.
• Fecha de inicio de ejecución.
• Duración prevista del contrato.

Información disponible

La información contractual se encuentra organizada por ejercicios:

• Contratos realizados durante 2026, hasta 30 de junio. (fichero .ods) 
• Contratos realizados durante 2025. (fichero .ods)
• Contratos realizados durante 2024. (fichero .ods)

Los archivos publicados contienen el detalle completo de los contratos formalizados en cada ejercicio y se ofrecen en formatos que permiten su consulta, análisis y reutilización.

Contratos menores

La información correspondiente a los contratos menores formalizados por la Agencia Tributaria de la Región de Murcia puede consultarse en el Portal de Transparencia de la Comunidad Autónoma a través del siguiente enlace:

https://transparencia.carm.es/web/transparencia/contratos-menores

Para acceder a los datos de la Agencia Tributaria directamente, se debe seleccionar en el campo “Consejería” el valor AGENCIA TRIBUTARIA DE LA REGIÓN DE MURCIA

Información adicional sobre contratación pública

Puede accederse a información complementaria sobre la contratación pública de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, incluyendo procedimientos de contratación, adjudicaciones y otros datos de interés, a través del siguiente enlace:

https://transparencia.carm.es/web/transparencia/contratos-de-obras-suministros-y-servicios

Para acceder a los datos de la Agencia Tributaria directamente, se debe seleccionar en el campo “Órgano de contratación” el valor AGENCIA TRIBUTARIA DE LA REGIÓN DE MURCIA

Publicidad en la Plataforma de Contratación del Sector Público

Asimismo, la información relativa a las modificaciones y prórrogas de los contratos de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia puede consultarse a través de la Plataforma de Contratación del Sector Público, en el perfil de contratante de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia, donde se publica la información contractual de acuerdo con la legislación vigente.

La publicación en este Portal de Transparencia tiene carácter complementario y facilita una consulta agrupada y reutilizable de la información correspondiente a los distintos ejercicios. En caso de discrepancia, prevalecerá la información publicada en la Plataforma de Contratación del Sector Público y en los documentos oficiales del expediente de contratación.

De conformidad con las obligaciones de publicidad activa previstas en la normativa de transparencia y contratación pública, la Agencia Tributaria de la Región de Murcia publica la información relativa a las modificaciones y prórrogas de los contratos formalizados, incluidos los contratos menores.

Para cada modificación o prórroga se facilita, al menos, la siguiente información:

• Objeto del contrato.
• Tipo de contrato.
• Identidad del adjudicatario.
• Importe económico de la modificación o prórroga.
• Motivación o causa que justifica la modificación o prórroga.
• Fecha inicial de finalización del contrato y fecha revisada tras la ampliación temporal, cuando proceda.

La información se presenta de forma individualizada para cada expediente y se encuentra disponible para los ejercicios 2024, 2025 y 2026 (hasta el 30 de junio de 2026) mediante los documentos descargables que se ofrecen a continuación.

Información en formato reutilizable

Con el fin de facilitar la transparencia, el acceso a la información pública y su reutilización, los datos se publican en formato reutilizable y descargable.

Documentos disponibles:

• Modificaciones y prórrogas de contratos. Ejercicio 2024. (fichero .ods) 
• Modificaciones y prórrogas de contratos. Ejercicio 2025. (fichero .ods) 
• Modificaciones y prórrogas de contratos. Ejercicio 2026 (datos disponibles hasta el 30 de junio de 2026). (fichero .ods) 

Publicidad en la Plataforma de Contratación del Sector Público

Asimismo, la información relativa a las modificaciones y prórrogas de los contratos de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia puede consultarse a través de la Plataforma de Contratación del Sector Público, en el perfil de contratante de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia, donde se publica la información contractual de acuerdo con la legislación vigente.

La publicación en este Portal de Transparencia tiene carácter complementario y facilita una consulta agrupada y reutilizable de la información correspondiente a los distintos ejercicios. En caso de discrepancia, prevalecerá la información publicada en la Plataforma de Contratación del Sector Público y en los documentos oficiales del expediente de contratación.

Durante el primer trimestre del ejercicio 2026 no se ha declarado desierta ninguna licitación.

Durante el ejercicio 2025 no se declaró desierta ninguna licitación.

Durante el primer trimestre del ejercicio 2026 no se ha tramitado ningún expediente de nulidad contractual, revisión de precios o cesión de contratos.

Durante el ejercicio 2025 no se ha tramitado ningún expediente de nulidad contractual, revisión de precios o cesión de contratos.

Durante el primer trimestre del ejercicio 2026 no se ha desistido ni renunciado a ningún contrato.

En el ejercicio 2025 no se ha desistido ni renunciado a ningún contrato.

Durante el primer trimestre del ejercicio 2026 no se ha recurrido a la subcontratación por ningún adjudicatario.

Durante el ejercicio 2025 solo un único adjudicatario ha recurrido a la subcontratación de la realización parcial de la prestación objeto del contrato, de conformidad con el artículo 215 de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, por la que se transponen al ordenamiento jurídico español las Directivas del Parlamento Europeo y del Consejo 2014/23/UE y 2014/24/UE, de 26 de febrero de 2014 (LCSP).

La información correspondiente a los distintos ejercicios se ofrece en formato reutilizable (ods) mediante el documento descargable disponible a continuación. Este fichero incluye, por cada subcontratación, el objeto y tipo de contrato, la identidad del adjudicatario, la identidad de los subcontratistas, las actividades subcontratadas y el peso económico de la subcontratación en el contrato. (fichero .ods) 

De conformidad con las obligaciones de publicidad activa en materia de contratación pública, se publican los datos estadísticos relativos a los contratos formalizados por la Agencia Tributaria de la Región de Murcia durante los siguientes ejercicios:

• Ejercicio 2025: (fichero .ods)
• Ejercicio 2024: (fichero .ods)

Entre la información disponible se encuentra:

• El número de contratos formalizados según el procedimiento de adjudicación utilizado.
• El porcentaje que representa cada procedimiento de adjudicación sobre el total de contratos formalizados.
• El importe económico total adjudicado mediante cada procedimiento de contratación.
• El peso porcentual que supone el importe adjudicado por cada procedimiento sobre el volumen económico total de la contratación.
• El número de contratos adjudicados a microempresas, pequeñas y medianas empresas (PYMES).
• El porcentaje que representan los contratos adjudicados a PYMES respecto del total de contratos formalizados.
• El importe económico de los contratos adjudicados a PYMES.
• El peso porcentual que representa la contratación con PYMES sobre el importe total de los contratos formalizados.

De conformidad con las obligaciones de publicidad activa en materia de transparencia, se informa de que la Agencia Tributaria de la Región de Murcia no dispone actualmente de proyectos ni obras de infraestructuras que tengan la consideración de infraestructuras relevantes, entendiendo por tales, en todo caso, aquellas cuyo valor estimado o importe de adjudicación sea superior a 1.000.000 de euros (IVA excluido).

En consecuencia, no existen contratos vigentes o en ejecución que deban ser objeto de publicación específica en este apartado.

De conformidad con las obligaciones de publicidad activa en materia de transparencia, se informa de que la Agencia Tributaria de la Región de Murcia no dispone actualmente de proyectos ni obras de infraestructuras que tengan la consideración de infraestructuras relevantes, entendiendo por tales, en todo caso, aquellas cuyo valor estimado o importe de adjudicación sea superior a 1.000.000 de euros (IVA excluido).

En consecuencia, no existen proyectos u obras en ejecución que deban ser objeto de publicación específica en este apartado.

La Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM) mantiene suscritos diversos convenios de colaboración con administraciones públicas, corporaciones locales, colegios profesionales, asociaciones, empresas y otras entidades, con la finalidad de mejorar la gestión tributaria, facilitar el cumplimiento de las obligaciones fiscales y reforzar la cooperación institucional en el ejercicio de sus competencias.

Entre los convenios formalizados por la Agencia destacan, principalmente:

• Convenios de colaboración tributaria con ayuntamientos y otras entidades públicas de la Región de Murcia.
• Convenios de recaudación ejecutiva de ingresos de derecho público con entidades locales.
• Convenios de colaboración social para la presentación y pago telemático de autoliquidaciones y otros documentos tributarios por parte de colegios profesionales, asociaciones y empresas, en representación de terceros.
• Otros convenios de cooperación relacionados con las funciones de gestión, liquidación, inspección y recaudación atribuidas a la Agencia Tributaria de la Región de Murcia, así como en otros ámbitos de competencia de la Agencia.

Información publicada de cada convenio

Para cada convenio suscrito se pone a disposición de la ciudadanía la siguiente información:

• Entidades o administraciones firmantes.
• Objeto y finalidad del convenio.
• Fecha de suscripción.
• Plazo de vigencia y duración.
• Prórrogas, adendas o modificaciones que se hayan formalizado durante su ejecución.
• Compromisos y prestaciones asumidos por cada una de las partes.
• Obligaciones económicas derivadas del convenio, cuando existan.
• Documento íntegro del convenio o, en su caso, resolución de publicación correspondiente. [hacienda.gob.es]

Convenios con entidades locales

Una parte significativa de los convenios suscritos por la ATRM tiene como finalidad articular la colaboración con los ayuntamientos de la Región de Murcia en materia de gestión tributaria y recaudación. Estos acuerdos permiten optimizar la gestión de los ingresos públicos y mejorar la prestación de servicios a la ciudadanía mediante la utilización de medios técnicos y procedimientos comunes.

En el portal de convenios se encuentra la relación individualizada de los municipios y entidades adheridas, así como las resoluciones correspondientes a las suscripciones iniciales y a las prórrogas formalizadas posteriormente.

Convenios tipo

La Agencia publica igualmente los convenios tipo aprobados para las distintas modalidades de colaboración institucional, incluyendo los modelos de convenio de colaboración tributaria, recaudación y colaboración social, que sirven de referencia para la formalización de acuerdos con las entidades interesadas. [hacienda.gob.es]

Consulta de convenios

La relación completa y permanentemente actualizada de los convenios suscritos por la Agencia Tributaria de la Región de Murcia puede consultarse en el apartado específico de Convenios de nuestro portal web, donde se encuentran disponibles los documentos y resoluciones de publicación correspondientes, y que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://agenciatributaria.carm.es/web/guest/convenios

La Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM) publica en este apartado la información relativa a los contratos-programa suscritos con la Consejería competente en materia de Hacienda, como instrumento de planificación, dirección y evaluación de la actividad de la Agencia.

Los contratos-programa establecen los objetivos estratégicos y operativos que debe alcanzar la Agencia durante cada ejercicio, los indicadores para medir su grado de cumplimiento, los recursos necesarios para su ejecución y los mecanismos de seguimiento y evaluación de los resultados obtenidos.

Contratos-programa vigentes y anteriores
La ATRM mantiene publicados los contratos-programa correspondientes a los distintos ejercicios, entre ellos los correspondientes a 2024, 2025 y 2026, formalizados entre la Consejería de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital y la Agencia Tributaria de la Región de Murcia. Estos documentos pueden consultarse en el siguiente enlace:
https://agenciatributaria.carm.es/web/guest/planificacion#ref2

Información objeto de publicación
Para cada contrato-programa se facilita, a través del documento íntegro publicado en el Boletín Oficial de la Región de Murcia, la información relativa a:

• Objetivos y alcance del programa.
• Actuaciones e iniciativas previstas para su consecución.
• Indicadores de seguimiento y evaluación.
• Entidad responsable de la ejecución y gestión del programa.
• Recursos y financiación asociados al cumplimiento de los objetivos.
• Vigencia temporal del contrato-programa.
• Compromisos asumidos por las partes firmantes.

Entidad gestora
La gestión y ejecución de los contratos-programa corresponde a la Agencia Tributaria de la Región de Murcia, bajo la dirección estratégica y el marco de actuación establecidos conjuntamente con la Consejería competente en materia de Hacienda.

Coste del programa
La información económica vinculada a cada contrato-programa, incluyendo los recursos asignados para el desarrollo de las actuaciones previstas y, en su caso, su distribución temporal, puede consultarse en los correspondientes documentos publicados oficialmente para cada ejercicio.

Evaluación del cumplimiento de objetivos
El cumplimiento de los objetivos establecidos en los contratos-programa se somete a seguimiento mediante los indicadores y mecanismos de control previstos en cada instrumento. Los informes de evaluación o documentación de seguimiento que se elaboren se incorporan en el enlace anterior una vez se encuentran disponibles, permitiendo conocer el grado de ejecución y cumplimiento de los objetivos comprometidos.

Este apartado se actualizará con los nuevos contratos-programa que se suscriban y con los informes de evaluación y seguimiento que procedan conforme a lo previsto en cada uno de ellos.

De conformidad con las obligaciones de publicidad activa establecidas en la normativa de transparencia, la Agencia Tributaria de la Región de Murcia informa de que, en la actualidad, no tiene suscrito ni vigente ningún contrato de gestión sujeto a las obligaciones de publicación previstas para este apartado.

En caso de que la Agencia Tributaria de la Región de Murcia formalice en el futuro algún contrato de gestión sometido a las obligaciones de publicidad activa, se publicará en este apartado toda la información exigida por la normativa aplicable, incluyendo los correspondientes informes de seguimiento y evaluación elaborados durante su vigencia.

La Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM) publica en este apartado la información relativa a las encomiendas de gestión y encargos formalizados, con el fin de garantizar la transparencia de su actividad y facilitar el conocimiento por la ciudadanía de los instrumentos de colaboración utilizados para el ejercicio de sus funciones.

Las encomiendas de gestión y encargos a medios propios suscritos por la Agencia Tributaria actualmente se encuentran disponibles en el siguiente enlace (fichero .ods) .

Puede consultarse el texto íntegro de las encomiendas y encargos vigentes a través del siguiente enlace:
https://agenciatributaria.carm.es/web/guest/encomiendas-de-gestion

De conformidad con las obligaciones de publicidad activa previstas en la normativa de transparencia, la Agencia Tributaria de la Región de Murcia informa de que, en la actualidad, no tiene otorgada ni vigente ninguna concesión administrativa que deba ser objeto de publicación en este apartado.

Este apartado se mantendrá permanentemente actualizado y, en caso de que la Agencia otorgue o gestione en el futuro alguna concesión administrativa sujeta a publicidad activa, se publicará la información correspondiente con el grado de detalle exigido por la normativa aplicable.

• 2026: no está previsto que la Agencia Tributaria otorgue ninguna subvención en este ejercicio, por lo que no dispone de Plan Estratégico de Subvenciones
• 2025: la Agencia Tributaria no concedió ninguna subvención, por lo que no dispone de Plan Estratégico de Subvenciones
• 2024: la Agencia Tributaria se integra dentro del Plan Estratégico de Subvenciones 2024 de la Consejería de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital (pág. 14 del documento) 
• 2023 y ejercicios anteriores: la Agencia Tributaria no concedió ninguna subvención, por lo que no dispone de Plan Estratégico de Subvenciones

• 2025: durante este ejercicio no se ha concedido ninguna subvención
• 2024: relación de subvenciones concedidas (fichero .ods)
• 2023 y ejercicios anteriores: durante estos ejercicios no se ha concedido ninguna subvención

• 2025: durante este ejercicio no se ha concedido ninguna subvención
• 2024: relación de las líneas de subvención ejecutadas en el ejercicio (fichero .ods) 
  Adicionalmente, se incluye la memoria del Plan Estratégico de Subvenciones 2024 de la Consejería de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital (págs. 2,3, 5 y 13 del documento) 
• 2023 y ejercicios anteriores: durante estos ejercicios no se ha concedido ninguna subvención

• 2025: durante este ejercicio no se ha recibido ninguna subvención
• 2024: durante este ejercicio no se ha recibido ninguna subvención
• 2023: durante este ejercicio no se ha recibido ninguna subvención

En cumplimiento de las obligaciones de publicidad activa en materia económico-financiera, la Agencia Tributaria de la Región de Murcia publica sus presupuestos anuales aprobados, así como la información necesaria para conocer la distribución de los recursos públicos destinados al desarrollo de sus principales actividades y servicios.

La información presupuestaria incluye los créditos iniciales aprobados, las modificaciones presupuestarias que, en su caso, se produzcan durante el ejercicio y los presupuestos definitivos resultantes. Asimismo, se mantiene accesible la información histórica correspondiente a ejercicios anteriores.

Contenido de la información publicada

Para cada ejercicio presupuestario se facilita la documentación y los datos correspondientes al presupuesto de la Agencia, incluyendo:

• Presupuesto inicialmente aprobado.
• Modificaciones presupuestarias realizadas durante el ejercicio.
• Presupuesto definitivo.
• Enlace a la documentación complementaria que forme parte del expediente presupuestario.

Principales líneas de actividad

El presupuesto de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia se estructura fundamentalmente en las siguientes categorías de gasto:

• Gastos de personal.
• Gastos corrientes en bienes y servicios.
• Gastos financieros.
• Transferencias corrientes.
• Inversiones reales.

Esta distribución permite identificar los recursos destinados al funcionamiento ordinario de la Agencia, la prestación de los servicios tributarios y recaudatorios, la atención a la ciudadanía, la gestión de los ingresos públicos, los sistemas de información y la modernización tecnológica de la entidad.

Información histórica

Se encuentra disponible la información presupuestaria de ejercicios anteriores, con el fin de facilitar el análisis de la evolución económica y financiera de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia y permitir la comparación interanual de los datos presupuestarios.

Formato reutilizable

Con el fin de favorecer la transparencia, el acceso a la información pública y su reutilización, los datos presupuestarios se publican en formatos reutilizables y descargables. (fichero .ods)

Presupuestos prorrogados

En la actualidad, se advierte que los presupuestos correspondientes al ejercicio 2026 se encuentran prorrogados, por lo que la información incluida en dicho ejercicio son los relativos al ejercicio 2025, aprobados en virtud de la Ley 3/2025, de 23 de julio, de Presupuestos Generales de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia para el ejercicio 2025.

Información y documentación complementaria

Además de la información específica publicada en este Portal de Transparencia, puede consultarse documentación presupuestaria adicional de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia (entre los que se incluye los relativos a la ATRM), incluidos los proyectos y leyes de presupuestos, memorias, estados de gastos e ingresos y demás documentación integrante del expediente presupuestario, a través del Portal corporativo de la Comunidad Autónoma:
https://www.carm.es/web/pagina?IDCONTENIDO=779&IDTIPO=100&RASTRO=c463$m

De conformidad con las obligaciones de publicidad activa en materia económico-financiera, la Agencia Tributaria de la Región de Murcia pone a disposición de la ciudadanía los informes de ejecución presupuestaria correspondientes al presupuesto vigente.

La información sobre la ejecución presupuestaria se publica a través de la aplicación CIMCANET (Consulta de Información de Ejecución Presupuestaria de las Comunidades Autónomas), gestionada por el Ministerio de Hacienda, que permite acceder a los datos periódicos de ejecución de ingresos, gastos y modificaciones presupuestarias de las comunidades autónomas.

Particularidades de la información de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia

La información presupuestaria de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia no se publica de forma independiente en dicho sistema, sino que se encuentra integrada en la información consolidada de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, junto con la correspondiente a la Administración General y a los restantes organismos y entidades integrantes del sector público autonómico.

Por tanto, para consultar los informes de ejecución presupuestaria que incluyen la actividad económico-presupuestaria de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia, debe accederse a la información correspondiente a la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia disponible en el portal CIMCANET del Ministerio de Hacienda.

Acceso a la información

Los informes de ejecución presupuestaria pueden consultarse en el siguiente enlace:

Consulta de datos de ejecución presupuestaria (CIMCANET):
https://serviciostelematicosext.hacienda.gob.es/SGCIEF/Cimcanet/aspx/consulta/consulta.aspx

Los datos publicados incluyen información periódica sobre la ejecución de ingresos y gastos del sector público autonómico, así como resúmenes ejecutivos y series históricas elaboradas conforme a los criterios establecidos para la remisión de información presupuestaria de las comunidades autónomas.

Fuente de la información: Ministerio de Hacienda. Sistema CIMCANET de información de ejecución presupuestaria de las Comunidades Autónomas.

La Agencia Tributaria de la Región de Murcia, como organismo autónomo adscrito a la consejería competente en materia de Hacienda e integrado en el sector público autonómico de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, está sujeta a los principios y obligaciones establecidos en la Ley Orgánica 2/2012, de 27 de abril, de Estabilidad Presupuestaria y Sostenibilidad Financiera.

No obstante, los informes relativos al cumplimiento de los objetivos de estabilidad presupuestaria, deuda pública y regla de gasto previstos en dicha normativa no se elaboran de forma individualizada para la Agencia Tributaria, sino para la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia en su conjunto, al formar parte esta entidad del perímetro de consolidación del sector público autonómico.

Por este motivo, actualmente no existe ningún informe específico de cumplimiento de los objetivos de estabilidad presupuestaria o sostenibilidad financiera cuya elaboración resulte exigible a la Agencia Tributaria de la Región de Murcia de manera independiente.

Los informes que, de conformidad con la normativa vigente, evalúan el cumplimiento de dichos objetivos se elaboran y publican por los órganos competentes respecto del conjunto de la Comunidad Autónoma. En caso de que en el futuro resultara exigible la elaboración de informes específicos para esta entidad, estos serán publicados en este apartado.

La Agencia Tributaria de la Región de Murcia está sometida al control interno ejercido por la Intervención General de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, de acuerdo con la normativa reguladora de la gestión económico-financiera del sector público autonómico.

En la actualidad, no existen informes de control interno específicos distintos de los informes de auditoría de cuentas anuales emitidos en el marco del Plan Anual de Control Financiero, ni tampoco se han emitido informes derivados de los controles de eficacia y eficiencia, previstos en el artículo 103 del Decreto Legislativo 1/1999, de 2 de diciembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Hacienda de la Región de Murcia.

Por tanto, los informes de control interno exigibles a la Agencia Tributaria coinciden con los informes de auditoría de cuentas que verifican la adecuación de las cuentas anuales a los principios y normas contables aplicables, así como la imagen fiel de la situación económico-financiera y patrimonial de la entidad.

Los informes de auditoría de cuentas anuales pueden consultarse en el siguiente enlace:
https://ig.carm.es/web/guest/auditoria-agencia-tributaria

En caso de que se elaboren y resulten exigibles otros informes de control interno distintos de los anteriores, estos serán publicados en este apartado en cumplimiento de las obligaciones de transparencia.

• 2025: durante este ejercicio no se ha aprobado ningún crédito extraordinario ni suplemento de crédito.
• 2024: durante este ejercicio no se ha aprobado ningún crédito extraordinario ni suplemento de crédito.
• 2023: durante este ejercicio no se ha aprobado ningún crédito extraordinario ni suplemento de crédito.
• 2022: durante este ejercicio no se ha aprobado ningún crédito extraordinario ni suplemento de crédito.
• 2021: durante este ejercicio no se ha aprobado ningún crédito extraordinario ni suplemento de crédito.

Las cuentas anuales aprobadas por la Agencia Tributaria de la Región de Murcia son las siguientes:

• 2024: https://ig.carm.es/web/guest/2024/agencia-tributaria-de-la-region-de-murcia
• 2023: https://ig.carm.es/web/guest/2023/agencia-tributaria-de-la-region-de-murcia
• 2022: https://ig.carm.es/web/guest/2022/agencia-tributaria-de-la-region-de-murcia
• 2021: https://ig.carm.es/web/guest/2021/agencia-tributaria-de-la-region-de-murcia

Informes de auditoría de cuentas
Los informes de auditoría de cuentas anuales de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia son elaborados por la Intervención General de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia en el marco del Plan Anual de Control Financiero correspondiente a cada ejercicio. Estos informes tienen por objeto verificar que las cuentas anuales reflejan la imagen fiel del patrimonio, de la situación financiera, de los resultados y de la ejecución presupuestaria de la entidad.

Los informes de auditoría disponibles pueden consultarse en el siguiente enlace:
https://ig.carm.es/web/guest/auditoria-agencia-tributaria

Informes de fiscalización por órganos de control externo
Los informes de fiscalización de la actividad total o parcial de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia que, en su caso, sean elaborados por órganos de control externo, tienen por finalidad evaluar la gestión, el funcionamiento y el cumplimiento de los principios de legalidad, eficacia, eficiencia y economía en la utilización de los recursos públicos.

En la actualidad no se ha emitido ningún informe de fiscalización por órganos de control externo referido a programas o actuaciones concretas de la Agencia Tributaria.

En caso de que se elaboren tales informes en el futuro, serán publicados en este apartado para garantizar el cumplimiento de las obligaciones de transparencia y acceso a la información pública.

La Agencia Tributaria de la Región de Murcia desarrolla su actividad en diversos inmuebles distribuidos por el territorio regional, sobre los que ostenta distintos derechos de uso, adscripción o arrendamiento. La información que se publica a continuación incluye, para cada inmueble, el tipo de bien, la naturaleza del derecho ostentado, su ubicación, superficie construida y destino actual, en cumplimiento de las obligaciones de publicidad activa en materia patrimonial.

A fecha 31 de diciembre de 2025, la Agencia dispone de inmuebles destinados principalmente a oficinas de atención al contribuyente, oficinas administrativas y archivos, mediante fórmulas de arrendamiento o adscripción de uso.

Inmuebles destinados a oficinas centrales, oficinas administrativas y archivos

• Inmueble C/ San Juan de Dios, de Murcia (oficinas centrales) – Edificio en régimen de uso por adscripción, situado en Calle San Juan de Dios, s/n (Murcia), con una superficie construida de 3.392 m², destinado a Oficina de Atención al Contribuyente y oficinas centrales.
• Edificio Foro de Cartagena (oficinas administrativas) – Edificio en régimen de uso por adscripción, situado en Calle Campos, 4 (Edificio Foro), Cartagena, con una superficie construida de 928 m², destinado a Oficina de Atención al Contribuyente y oficinas.
• Edificio Usos Múltiples de Cartagena (archivo) – Edificio en régimen de uso por adscripción, situado en Avenida de Murcia, 7 (Cartagena), con una superficie construida de 169 m², destinado a archivo.
• Oficina Delegada de Mula (archivo) – Local en régimen de uso por adscripción, situado en Calle Camilo José Cela, 3 (Mula), con una superficie construida de 166 m², destinado a archivo.

Oficinas de atención al contribuyente

La Agencia dispone asimismo de una red de oficinas de atención al contribuyente ubicadas en distintos municipios de la Región de Murcia, entre las que se encuentran las oficinas de Abanilla, Águilas, Abarán, Beniel, Blanca, Bullas, Calasparra, Caravaca de la Cruz, Cehegín, Ceutí, Cieza, Fortuna, Fuente Álamo, Jumilla, La Unión, Librilla, Lorca, Los Alcázares, Mazarrón, Molina de Segura, Moratalla, Mula, Puerto Lumbreras, San Pedro del Pinatar, Santomera, Torre Pacheco, Las Torres de Cotillas, Yecla y Altorreal. Todas ellas se destinan a la prestación de servicios de atención e información tributaria a la ciudadanía.

Los derechos ostentados sobre estos inmuebles son, según los casos, de arrendamiento, uso por adscripción o uso por adscripción derivado de convenios de colaboración tributaria con entidades locales. Las superficies construidas oscilan entre los 10 m² y los 377 m², según las características de cada oficina.

La relación completa y actualizada de inmuebles, con indicación detallada de su ubicación, superficie, régimen jurídico y destino, se corresponde con el inventario patrimonial de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia a fecha 31 de diciembre de 2025 (fichero .ods ).

De conformidad con la normativa de transparencia y con la normativa reguladora del patrimonio de las Administraciones Públicas, la Agencia Tributaria de la Región de Murcia mantiene actualizado su inventario general de bienes y derechos, que recoge los elementos patrimoniales adscritos a la entidad para el desarrollo de sus funciones.

La información contenida en el inventario se estructura conforme a las categorías legalmente previstas:

• Bienes inmuebles de dominio público y patrimoniales. La información relativa a los inmuebles de la Agencia se publica de forma específica en el apartado específico 08.11- Bienes inmuebles en propiedad o sobre los que se ostenta algún derecho real.
• Derechos reales, cargas y gravámenes sobre bienes inmuebles. La Agencia Tributaria de la Región de Murcia no ostenta ningún derecho real, carga o gravamen sobre inmuebles.
• Bienes muebles no fungibles. Comprende el mobiliario, instalaciones, sistemas de atención al público, elementos de archivo, equipos de seguridad, equipamiento de oficina y demás bienes muebles inventariados utilizados en los distintos centros y dependencias de la Agencia.
• Valores mobiliarios. A fecha de actualización del inventario, la Agencia Tributaria de la Región de Murcia no es titular de valores mobiliarios.
• Derechos arrendaticios y demás derechos de carácter personal. La información relativa a los inmuebles ocupados en régimen de arrendamiento se publica en el apartado específico 08.11- Bienes inmuebles en propiedad o sobre los que se ostenta algún derecho real.
• Vehículos automóviles. La Agencia Tributaria de la Región de Murcia no dispone de vehículos propios inventariados.
• Bienes semovientes. La Agencia Tributaria de la Región de Murcia no dispone de bienes semovientes.
• Bienes muebles de valor extraordinario o artístico. En el inventario figura, entre otros bienes, una obra pictórica denominada “Retrato de mujer”, adscrita a las dependencias de la Agencia.
• Bienes informáticos. Comprende aplicaciones informáticas, equipos informáticos, sistemas de comunicaciones, equipamiento de red, dispositivos de digitalización, videoconferencia y demás recursos tecnológicos necesarios para la prestación de los servicios de la Agencia.
• Derechos de propiedad incorporal. La Agencia es titular de diversos activos de naturaleza incorporal vinculados al desarrollo de su actividad, entre los que se encuentran aplicaciones informáticas y otros activos inmateriales inventariados.

A continuación se publica el inventario de activos fijos de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia actualizado a 31 de diciembre de 2025, que contiene el detalle de los bienes muebles e informáticos inventariados y que, de conformidad con la Resolución de 27 de noviembre de 2017 de la Dirección General de Informática, Patrimonio y Telecomunicaciones, por la que se aprueba la Instrucción de operaciones de mantenimiento de la sección de bienes muebles del Inventario General de Bienes y Derechos de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia (BORM 14/12/2017), solo incluye los bienes cuyo valor de adquisición o alta sea igual o superior a mil euros. (fichero .ods)

La Agencia Tributaria carece de infraestructuras propias que hayan requerido proyectos de creación, rehabilitación o renovación.

La presente información estadística ofrece una visión agregada de la actividad tributaria gestionada por la Agencia Tributaria de la Región de Murcia en relación con los tributos cedidos por el Estado a la Comunidad Autónoma, así como otros ingresos gestionados por la ATRM. Su finalidad es facilitar a la ciudadanía el conocimiento de la evolución de la gestión tributaria y de los recursos públicos asociados a dichos tributos.

Las estadísticas incorporan, entre otros, datos relativos a:

• Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones.
• Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados.
• Impuesto sobre el Patrimonio.
• Tributos sobre el juego.
• Tributos medioambientales.
• Recargos, intereses y sanciones tributarias gestionados por la ATRM.

Información publicada

Las series estadísticas permiten consultar periódicamente información sobre:

• Derechos reconocidos brutos y netos.
• Derechos anulados y devoluciones.
• Recaudación obtenida.
• Evolución mensual y acumulada de los principales tributos gestionados.
• Variaciones intermensuales e interanuales de los ingresos tributarios.

Utilidad de la información
Estos datos permiten analizar el comportamiento recaudatorio de los principales tributos cedidos cuya gestión corresponde a la Comunidad Autónoma a través de la ATRM.

Fuentes

• Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM).
• Datos estadísticos elaborados a partir de la información administrativa derivada de la gestión, liquidación, recaudación e inspección de los tributos gestionados por la Agencia.

Metodología
La información se elabora mediante el tratamiento y agregación de datos administrativos contenidos en los sistemas de información de la ATRM. Los resultados se presentan de forma estadística y agregada, garantizando la protección de los datos personales y el cumplimiento de la normativa vigente. Los datos publicados tienen carácter informativo y pueden estar sujetos a revisión o actualización posterior. En las publicaciones periódicas de la ATRM se identifican expresamente los datos con carácter provisional cuando procede.

Acceso a los datos
Las estadísticas completas y sus actualizaciones periódicas pueden consultarse en el portal de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia, en el apartado “Estadística de tributos cedidos gestionados por la ATRM”, donde se publican los informes y series correspondientes.

1. Condiciones del derecho de acceso a la información pública
El derecho de acceso a la información pública es el derecho que tiene cualquier persona a acceder a los contenidos o documentos, con independencia de su formato o soporte, que obren en poder de las administraciones y entidades sujetas a las obligaciones de transparencia y que hayan sido elaborados o adquiridos en el ejercicio de sus competencias.

En este enlace se dispone de toda la información relativa a este derecho, incluyendo preguntas frecuentes, guías, estadísticas sobre derecho de acceso en el ámbito de la CARM, etc.

Límites al derecho de acceso a la información pública
Con carácter general, cualquier persona puede acceder a la información pública. No obstante, este derecho puede verse limitado cuando facilitar la información pueda causar un perjuicio importante a otros intereses públicos o privados protegidos por la ley.

En particular, el acceso podrá restringirse cuando su divulgación pueda afectar a:

• La seguridad y defensa del Estado.
• Las relaciones de España con otros países u organismos internacionales.
• La seguridad pública y la protección de las personas.
• La prevención, investigación o sanción de infracciones penales, administrativas o disciplinarias.
• El correcto desarrollo de los procedimientos judiciales y el derecho de las personas a una tutela judicial efectiva.
• Las actuaciones de inspección, vigilancia y control llevadas a cabo por las administraciones públicas.
• Los intereses económicos y comerciales legítimos de personas, empresas o entidades.
• La política económica y monetaria.
• El secreto profesional, así como los derechos de propiedad intelectual e industrial.
• La confidencialidad necesaria para garantizar una adecuada toma de decisiones por parte de las administraciones.
• La protección del medio ambiente.

Protección de datos personales
Cuando la información solicitada contenga datos personales, la solicitud se tramitará de acuerdo con la normativa de transparencia y de protección de datos. Esto significa que se valorará en cada caso el equilibrio entre el derecho de acceso a la información y el derecho de las personas a la protección de sus datos personales.

Acceso parcial a la información
Si únicamente una parte de la información solicitada está afectada por alguna de las limitaciones anteriores, se facilitará el acceso al resto de la información siempre que sea posible.

En estos casos, los datos o contenidos que no puedan divulgarse se eliminarán o se ocultarán, informando expresamente de ello en la resolución que se dicte.

No obstante, no se concederá un acceso parcial cuando, al eliminar la información protegida, el contenido resultante pierda su significado, resulte incompleto o pueda inducir a interpretaciones erróneas.

¿Cómo se facilita el acceso a la información?
Cuando una solicitud de acceso sea estimada, la información se facilitará, siempre que sea posible, en el formato elegido por la persona solicitante (por ejemplo, electrónico o en papel).

Si no es posible proporcionar la información en el formato solicitado, se indicará la forma en que podrá accederse a ella y los motivos que lo justifican. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando el volumen de información es muy elevado, no existen medios técnicos para convertirla al formato solicitado, puede dañarse el documento original o existe otra forma de acceso más sencilla y adecuada.

Cuando el acceso se realice presencialmente, deberán respetarse las condiciones establecidas para la consulta de la documentación.

Solicitudes sin necesidad de motivación
La solicitud de acceso a la información pública no necesita ser motivada, sin perjuicio de que la persona solicitante pueda exponer las razones que justifican su petición si lo considera oportuno.

Costes asociados
El acceso a la información pública es, con carácter general, gratuito. Únicamente podrán exigirse, en su caso, las tasas o precios públicos que resulten aplicables por la expedición de copias o por la transformación de la información a formatos distintos de aquel en que se encuentre disponible.

Actualmente no existen costes cuando la información se facilita por medios electrónicos y no requiere reproducción en soportes físicos.

2. Procedimiento para ejercer el derecho de acceso
El procedimiento se inicia mediante la presentación de una solicitud dirigida al titular de la Dirección de la Agencia Tributaria, por ser éste el órgano o autoridad pública en cuyo poder se encuentre la información solicitada.

Presentación telemática
La solicitud puede presentarse a través de la Sede Electrónica de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, a través del siguiente procedimiento:
https://sede.carm.es/web/pagina?IDCONTENIDO=1307&IDTIPO=240&RASTRO=c$m40288

Presentación presencial
La solicitud también puede presentarse presencialmente en:

• En cualquiera de las Oficinas de Atención Integral al Contribuyente de la Agencia Tributaria.
• En cualquiera de las Oficinas de Asistencia en Materia de Registro de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.
• O en cualesquiera de los lugares previstos en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Formulario de solicitud
El formulario oficial de solicitud puede descargarse en el siguiente enlace:
https://sede.carm.es/documentos/1307/Solicitud_presencial_1307.pdf

Para facilitar el ejercicio de este derecho, se pone a su disposición una guía de acceso a la información, que también se encuentra disponible en versión accesible en lectura fácil.

3. Órgano competente para resolver
La competencia para resolver las solicitudes de acceso en el ámbito de la Agencia Tributaria corresponde a su Director, por delegación del Consejero de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital (artículo décimo de la Orden de 13 de septiembre de 2024).

Plazo para resolver y recursos
La resolución en la que se conceda o deniegue el acceso deberá notificarse al solicitante y a los terceros afectados que así lo hayan solicitado en el plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud, indicando expresamente los recursos que procedan, órgano ante el que hubieran de presentarse y plazo para interponerlos.

Este plazo podrá ampliarse por otros 20 días hábiles en el caso de que el volumen o la complejidad de la información que se solicita así lo hagan necesario y previa notificación al solicitante.

Transcurridos los plazos anteriores sin haberse dictado y notificado resolución expresa se entenderá que la solicitud ha sido desestimada (silencio negativo).

Esta resolución pone fin a la vía administrativa y es recurrible ante la Jurisdicción Contencioso–administrativa, sin perjuicio de la reclamación potestativa previa ante la Comisión de Transparencia de la Región de Murcia.

Publicidad activa
La normativa organizativa de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia no atribuye expresamente las funciones de promoción y difusión de la transparencia y publicidad activa a un órgano concreto.

No obstante, la Secretaría General Técnica es el órgano que, bajo la dependencia directa del titular de la Dirección de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia, ejerce, con carácter general, la dirección y coordinación de los Servicios que tienen atribuidos el desempeño de las funciones de gestión económico-presupuestaria y contratación, recursos humanos, gestión de convenios con otras Administraciones y entes, asesoramiento jurídico, calidad, auditoría, gestión y liquidación de recursos de otros entes, recaudación, y en general aquellas que se refieren al régimen interno de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia, por lo que en la práctica es el órgano responsable de coordinar las actuaciones relacionadas con la transparencia y la publicidad activa en el organismo.

En el ejercicio de esta función, la Secretaría General Técnica impulsa y coordina la publicación de la información sujeta a publicidad activa, dictando las instrucciones necesarias para garantizar su difusión. Como resultado de esta labor, se realizan las correspondientes publicaciones en los distintos espacios de transparencia y, en particular, en la sección de Transparencia del Portal web de la Agencia Tributaria, así como en el Portal de Datos Abiertos de la Región de Murcia.

Actualmente, la persona titular de la Secretaría General Técnica de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia es Clemente Sarabia Blanco. Para cualquier consulta o comunicación puede utilizarse la dirección de correo electrónico segetecatrm@carm.es.

Solicitudes de acceso a la información pública
Las funciones relativas a la recepción, tramitación y gestión de las solicitudes de acceso a la información pública son desempeñadas por el Servicio Jurídico de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia, dependiente de la Secretaría General Técnica, al que corresponde la instrucción e informe de los expedientes.

La resolución de las solicitudes de acceso a la información pública en el ámbito de la Agencia Tributaria corresponde a su Director, por delegación del Consejero de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital (artículo décimo de la Orden de 13 de septiembre de 2024).

Actualmente, la persona titular de la Dirección de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia es Eduardo José Prieto Giménez. Para cualquier consulta o comunicación puede utilizarse la dirección de correo electrónico direccioncatrm@carm.es.